特斯拉客户支持

【虚假宣传、欺骗消费者、侵犯知情权】于2025年10月24日下单预定2025焕新版Model Y26.35万，销售当初说现在下单3-5周即可提车，能赶在元旦前就来得及享受免购置税和1.5万置换补贴，可是当我11月19日卖掉旧车后询问如何申请置换补贴时，得到销售的回复却是11月13日就没有额度了，我感到收到欺骗非常生气，特斯拉作为国际知名企业居然欺骗消费者，使我陷入旧车已卖，新车又没有置换补贴尴尬境地，我的知情权被无视，也收到欺骗。现向总部投诉特斯拉销售虚假宣传置换补贴政策且停补后没有尽告知义务，导致消费者应有的1.5万置换补贴没有能够享受，请抓紧积极处理并赔偿损失。若得不到合理解决，我将通过12345、消协、抖音快手、仲裁直至诉讼进行维权，我大学就是维权部且学法的，公司也有律师，直至问题得到解决。

投诉进度：处理中

ARCFOX极狐

【极狐隐瞒欺诈消费者，强买强卖，尽快退回我的定金】具体情况描述:2月8号早上到龙岗该店买车，了解了极狐汽车，商家让下载app，下载后让填信息交定金2000，说是随时可以退，而且说颜色可以换。付完款后要填车辆信息就拿给商家填了。商家填完直接点了锁单（我第二天早上才知道）。第二天早上一早我和朋友到店，要换颜色商家说没有那个颜色，说好的护板也说不给了，态度变得很不好。我就要退款，当时还不到24小时，我了解过24小时内为犹豫期可以随时退，但是登录后才发现商家点过锁单了，商家不同意退了，态度也很差，说是让起诉去，打投诉电话也一直拖着不处理，请帮忙转相关部门，尽快让把我定金退回来，谢谢。

投诉进度：处理中

别克

【2019款别克君威高位刹车灯开裂漏水，盼厂家根治】本人车辆为2019款别克君威，车辆高位刹车灯开裂漏水导致后备箱进水锈蚀钣金该问题属于君威车型通病，厂家有相关召回/技术升级方案。多次沟通未得到彻底解决，要求厂家重视并彻底根治漏水问题。

投诉进度：处理中

梅赛德斯-奔驰

【奔驰方向盘问题突出，鼓包折痕严重，索赔无果】新车买来方向盘鼓包有折痕不给索赔方向盘。对比了4s店的展车跟新车还有维修的车辆，加上车友会大约30辆车，都没有我的方向盘折痕鼓包厉害，申请索赔更换方向盘

投诉进度：处理中

别克

【2015年9月购别克英朗，转向模块问题，求解决】我2015年九月购买英朗，现出现转向模块问题，方向盘不回正，诉求就是召回更换维修。

投诉进度：处理中

ARCFOX极狐

【极狐厂家期瞒优惠补贴政策】我于今年1月14日购买了极狐T1汽车，在整个销售过程中销售人员从未告知在1天以后的23号会有购置税兜底这个活动。事后我从网络中得知此事与该店联系，该店给我的答复是他们之前并不知情，到了23日下午才得知此活动。我在极狐app上"发现"-"资讯"-"了解极狐T1看这里就够了"-"大容量随心开极狐T1正式上市"(2025年12月1日发布）该宣传资讯中，最下边小字明确写着购置税补贴礼：限2026年1月23日﹣2月28日期间下定并开票实销客户享有。这说明此活动并非26年1月23日才开始有的，而是早在25年12月1日就已经计划好并公布实施了，但是，销售人员并未起到告知的义务，这个app也是我在交完所有购买费用之后才让我下载的。造成我损失三千块钱的购置税，我希望极狐厂家做出应有的承诺，不要和4s店推来推去，我要求极狐厂家尽快解决该问题，返还我的损失。

投诉进度：处理中