东风日产

【途达车企请勇敢的站出来】我于2023年9月13日在陕西省西安市广汇汽车服务东风日产西安忠伟专4S店（陕西忠伟汽车销售有限公司）全款购买车辆，当时4S店要求分期购买车辆本人不同意，强制让购买保养套餐才让提车，在不得已的情况下花8388元购买6年18次保养套餐，剩余未使用保险保养次数10次。目前该4S店突然倒闭无法继续履行保养服务。该套餐为购车时在官方授权门店办理属于品牌关联消费，现商家单方面无法履约，严重损害消费者合法权益，投诉郑州日产厂家厂家回复此车系归东风日产管理售前售后建议客户拨打东风日产客服咨询。作为一名普通消费者本人认为该车后尾门右下角明确贴有郑州日产子样，不管是东风日产还是郑州日产请明确再出来给消费者一个合理解释，并退还剩余未保养10次费用4660元。

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特斯拉客户支持

【特斯拉充电卡问题，积分未用先扣微信，要求退款调积分】我在特斯拉超级充电桩有一个充电卡，剩余23度，冲了应该有30多度电，多出来的电量直接从我的微信扣除的，但是我还有积分，应该先从积分扣除。因为我购买了特斯拉家充，晚上0.38一度电，我为了用出这23度点，反而扣了我16块钱，但是我家充也就10块左右就充满了，要求优先扣除我的积分，我的积分也快到期了，把微信余额退回

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东风日产

【质保期内发动机机脚胶出现问题，东风日产厂家以橡胶件为由拒保】车子是在2026年5月10日，在4S店进行日常保养过程中，发现车子异常抖动。经4S店的工作人员检查，机脚胶有问题导致的车辆抖动。工作人员说是车子还在那个延保期内，可以向厂家申请质保，5月13号4s店告知，东风日产厂家以机脚胶为橡胶件拒绝质保。后来我又与厂家进行几次沟通，均以在延保期内橡胶件不予质保为由拒绝质保。在延保合同上面写着易损易耗件的橡胶制品不属于质保范围内，但机脚胶它不是易损易耗件使用手册易损件清单也没有这一项，它是发动机悬置系统的结构件，是承载发动机重量和吸收震动的，机脚胶的损坏导致了发动机的抖动，已经影响了发动机的正常运行。已影响发动机总成，发动机总成属于延保合同的核心范围内，厂家不应以枝节条款排除核心部件的保修责任。因新旧机脚胶高度硬度不同会导致发动机不平衡有安全隐患，要求免费成对更换，若因机脚胶损坏导致其他部件受损一并予以修复。

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特斯拉客户支持

【特斯拉销售诱导消费，违规操作，拒不退还1000元定金】2026年5月25日中午，特斯拉济南销售致电本人，宣称限时订车可领取3000元购车补贴，仅给30分钟考虑时间，催促本人立刻下单。本人表示需和父亲商量，销售强行劝说先付定金再沟通，并发送付款二维码诱导我支付1000元定金。 付款前我反复确认能否正常领取3000元补贴，销售明确承诺百分百可申领。我提前如实告知销售个人时间情况：周一至周五无法外出，周末仅有半天空闲，且不接受自费八九百元拖车提车，销售当场表示可以协调解决。同时我明确告知销售，旧车在父亲名下，若需享受置换补贴，新车必须落户父亲名下，父亲目前在上海，异地办理手续存在极大不便。 整个订车流程存在严重违规，本人仅提供了邮箱、父亲身份信息及特斯拉APP验证码，全部车型选配、订单操作均由销售私自完成，付款前未详细告知订单细则，也从未主动告知1000元定金不可退、不可转让，刻意隐瞒核心条款。销售甚至违规诱导我办理信用卡借贷10万元用作购车首付，并主动声称可指导我办卡借贷，严重违背合理销售准则。 付款后销售临时变卦，告知周末自行到青岛提车无法享受3000元补贴，只能自费拖车提车。5月26日上午，我才被告知需次日下午紧急到青岛提车，时间极度仓促，异地手续、信用卡办理完全来不及。后续销售随意释放我的锁定车源，告知重新排车后不能保证会享受3000元补贴，直接导致当初订车的核心目的落空。 销售违规问题及法律依据 1. 虚假承诺、误导消费：销售以3000元补贴为噱头限时逼单，承诺可正常享受补贴，后续因门店安排问题导致补贴无法保障，属于引人误解的虚假宣传，违反《消费者权益保护法》经营者如实告知、诚实信用义务。2. 隐瞒关键信息、剥夺消费者知情权：未提前告知定金不退规则、提车时效、补贴限制等核心购车条款，私自代操作全部订单选配，未保障我的自主选择权。3. 违规诱导借贷消费：主动诱导无资金准备的消费者办理信用卡大额借贷付首付，超出正常合规销售范畴。4. 单方违约导致合同目的无法实现：依据《民法典》第五百八十七条，销售承诺的补贴权益、提车方案均无法兑现，订车核心目的落空，非本人原因导致订单无法履行，定金不退条款不成立。 投诉诉求 1. 要求特斯拉全额退还本人1000元购车定金；2. 对涉事销售违规逼单、误导消费、诱导借贷的行为进行内部整改处罚。

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广汽丰田

【聊城顺骋汽车贸易有限公司】本人于2024年3月购买广汽丰田23款2.5G豪华版凯美瑞家用轿车，车辆全程家用正常行驶，无事故、无改装、无激烈驾驶，严格正常保养，车辆尚在3年整车三包质保期内。 2024年11月，车辆行驶仅13000多公里，我发现车辆原厂4个铝合金轮毂从轮毂内部向外腐蚀、起皮生锈，腐蚀是由内向外蔓延，绝非外界洗车液、融雪剂、剐蹭、酸雨等外部人为因素导致，属于出厂时轮毂内部电泳层、防腐涂层工艺不合格，原厂质量缺陷。 发现问题后，我第一时间联系当地广汽丰田4S店反馈故障，4S店拍照取证后上报厂家，厂家直接判定为非质量问题，拒绝三包免费更换轮毂，还要求我自费做第三方鉴定。 根据国家《家用汽车产品三包规定》，轮毂不属于易损件，整车质保3年；厂家主张为人为使用问题，举证责任在厂家，无权要求消费者自费自证清白。该问题属于凯美瑞同款通病，大量车主出现轮毂内部腐蚀，厂家拒不承认质量缺陷、拒不履行质保义务，严重侵害消费者合法权益。 现诉求： 1. 要求广汽丰田厂家正视轮毂原厂质量缺陷，免费为我更换4个全新原厂轮毂；​2. 停止推诿甩锅，不得要求消费者自费进行第三方质量鉴定；​3. 尽快给出正式处理方案，妥善解决问题。 证据材料：轮毂内侧从内向外腐蚀实拍照片，沟通记录。

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上汽通用汽车有限公司

【上汽通用汽车销售公司店大欺客，不给解决】君威高位刹车灯漏水问题属于汽车通病，很多车主都有。抖音小红书平台各种铺天盖地的宣传。厂家视若无睹。店大欺客，一句过了保就来搪塞一切。20万买的车没几年就变成游泳池。质量堪忧还不给广大消费者一个解决方案。

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