奔驰

【奔驰C级改款车凸轮轴问题频发，诉求善意维修遭拒】我于2021年10月份于武汉恒信驰星奔驰4S店购买新款奔驰C200L一辆，质保三年至2024年10月，车辆定期保养且使用过程爱惜，2026年3月车辆正常行驶过程中发动机故障灯亮、动力下降等问题，经 4S 店检测，确诊为M254 发动机凸轮轴严重磨损，原因是凸轮轴中央阀固定螺栓滤网脱落，异物进入油道导致凸轮轴 / 瓦盖严重拉伤，导致发动机故障灯亮、报P0011/P0016、动力下降、冷车异响。厂家早已研发出改进型凸轮轴、中央阀螺栓等解决方案，但未向车主公开告知，也未发布召回预警，反而要求我自费 2万元左右维修，我认为不合理。我经在各大平台及车友群内了解，同一批次购入的多辆奔驰C200L均在5万公里左右出现了凸轮轴质量问题，且车主均为正常驾驶，发动机故障灯亮也号称是奔驰通病（网络戏称“买到真奔驰了”），这批次车型为奔驰C级改款后的首批车辆，如此集中出现问题，大家一致反馈是车辆设计及质量出现问题，故大多数车主申请了奔驰善意维修并顺利通过；而我了解到相关信息后，第一时间联系了奔驰400官方客服以及武汉恒信驰星奔驰4S店，要求进行善意维修，善意维修申请未通过，奔驰4S店工作人员态度坚决，反馈也只是敷衍了事，无任何实质跟进督导，这一行为深深伤害了我作为一个普通消费者对奔驰的信任，一个百年车企，发动机这么重要的设备，竟然只用了四年4.5万多公里就出现问题且拒不赔偿维修，难道奔驰就是靠质量差售后来争取利息的吗？多年前被人津津乐道的全心全意为客户服务的奔驰售后服务，现在对消费者的正常诉求竟然是不闻不问，简单登记就敷衍了事，是否有考虑过一点消费者的感受？与4S店勾结串通蒙骗客户，只会让销量继续下滑然后退出中国市场！在此，我要求北京奔驰以及武汉恒信驰星奔驰4S店对我的车辆进行善意维修并全额承担维修费用，并对我长达一个月的因用车不便造成的损失进行补充，否则我将追究到底！

投诉进度：处理中

东风日产

【欺骗消费者，不告知犹豫期，销售态度极差，诱导消费不告知知情权】东风日产4S店隐瞒72小时锁单规则，拒退5000定金，厂家客服拖延不处理 投诉正文 本人在当地东风日产4S店签订购车意向书，线上缴纳费用5000元。签约全程，门店销售人员从未口头告知、从未解释有72小时锁单、锁单后定金不退的相关规则，合同内相关小字条款也未加粗、未做重点提醒。 本人为小学文化，识字有限，签订时仅知晓是订车交钱，完全不清楚有定金不退的苛刻条款，被刻意隐瞒关键退费规则。 后续本人申请退款，4S店直接拒绝；多次拨打东风日产官方400客服电话反馈投诉，仅登记信息，长期拖延、拒不跟进解决问题，维权无门。 依据《民法典》相关规定，商家加重消费者责任、免除自身义务的格式条款，未提前明确告知、未重点提示说明，该条款无效。现强烈要求东风日产官方及涉事4S店，立刻全额退还本人5000元款项，正视消费者合法权益，尽快妥善处理。

投诉进度：处理中

东风日产APP商城客服

【东风日App商城客服不作为态度恶劣】2026年4月2日，我在商城买了原厂轩逸脚垫，到货后脚垫上面有两个孔，我不知道是干什么用的，客户说是固定用的，怎么固定又不说，回复还很慢，态度极其恶劣，脚垫还会前后晃动 ，问他怎么固定也不知道，让我百度搜索，我如果要百度搜索，那客服是干什么用的，自己的产品都不培训的吗？脚垫晃动严重影响行车安全，我需要他们补发固定脚垫的东西，或者是补发可以固定的脚垫，并对商城客服027，001进行严重处罚，此客服行为严重影响东风日产的官方形象

投诉进度：处理中

奥迪

【一汽奥迪A6L 车机到期，倒车影像失效】本人（车主）在启动车辆时，被不断弹出的续费提醒弹窗所困扰，更糟糕的是，这些弹窗甚至影响到了倒车影像的正常显示，给本人（车主）的驾驶安全带来了极大的隐患。本人（车主）在2022年11月底购买了奥迪A6L，并随车获得了为期三年的车机联网服务；三年后，这项服务已到期；　　本人（车主）面临了一个选择：是否继续续费。考虑到车机联网服务的费用较为昂贵（每年高达1188元），且部分功能对本人（车主）来说并非必需，本人（车主）最终决定不再续费。　　然而，这一决定却让本人（车主）陷入了更大的麻烦。每当本人（车主）启动车辆时，车机联网服务的“续费提醒”弹窗就会第一时间占据中控大屏幕的显要位置，要求本人（车主）交费购买服务。如果不手动关闭这个弹窗，屏幕的其它界面将无法正常使用，包括倒车影像。对于本人（车主）来说，这无疑是一个巨大的困扰。　　这种强制续费的方式不仅不合理，而且严重侵犯了消费者的权益。本人以及给位奥迪车主呼吁奥迪公司应该尊重消费者的选择权，提供更加人性化、合理化的服务方案。同时，也提醒广大奥迪车主在享受车机联网服务时，要仔细阅读合同条款，了解自己的权益和义务，避免类似问题的发生。

投诉进度：处理中

IM智己汽车

【智己LS6续航严重缩水，实际里程远低于标注】我在上海2025年10份买的智己LS6，开车的时候经常黑屏，有时主屏，有时副屏，维修一直这样。续航标600公里，实际能跑300公里

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IM智己汽车

【智己汽车补能月卡太坑，200度电有效期短，浪费严重】我于2026春节期间使用了两张补能月卡，一共400度电结果一张200度一个月有效期用完也必须等一个月才能使用，我用完一张另一张一张没办法使用，到后面过期了也不能用，下高速根本用不到

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