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特斯拉汽车销售服务（北京）有限公司
【特斯拉首期意向金不退】我于2026.4.17在石家庄万象城特斯拉店交了1000元意向金，当时销售没有告知此费用不能退，现在因为经济问题不能提车了，特斯拉告知不能退
黑猫投诉用户
05-25
投诉进度：处理中
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奥迪
【企业售后经理有问题，技术经理朱赛赛违规】2023 年 7 月在南通益昌奥迪买的 2023 款奥迪 A4 Avant，全程 4S 店保养，现在还在 3 年 6 万公里质保期内。2023 年 10 月就发现车机无线 CarPlay 频繁断联，当时送到南通益昌奥迪 4S 店检查，店里说查不出任何故障，没办法维修。之后问题越来越严重，到后来车机 WiFi 功能直接完全消失了。2025 年我多次到启东益昌奥迪检查，前后至少进店十多次，店里也索赔过多个部件，但问题始终没解决。后来我通过朋友联系到德国奥迪工程师，对方建议让 4S 店要么直接更换主机，要么索赔新版的 J949 模块。启东益昌奥迪的技术经理朱赛赛索赔了价值 19000 元的 J949 模块，但因为他自己技术专业度不够，软件匹配一直不通过。他竟然让我自己去外面的修理厂维修！我的车明明还在质保期内！之后他又以国内厂家老师的建议为由，说只能更换和原车零件编号相同的 J949。我没办法，自己找了国内专业的汽车电子检测店，用电脑检测后明确告知故障出在车辆主机本身，和 J949 模块无关。朱赛赛因为自己判断错误，白白索赔了 19000 元的 J949 模块，担心被公司处罚，竟然恶意向一汽 - 大众厂家捏造事实，谎称我的车辆主机已经被第三方维修过，导致厂家直接拒保。我要求进店拆解主机证实清白，朱赛赛在拆解过程中故意把油污弄到车机原厂防拆标签上，伪造 "被第三方维修过" 的证据。同时他拆车机时不用专用工具，暴力拆解把我原厂手套箱整个弄坏了，里面麂皮大面积撕裂，根本修不好。另外我的车还存在前雨刮臂大面积脱漆生锈的明显工艺质量问题，厂家同样以 "环境因素" 为由拒保，拿不出任何专业检测报告。我已经打了十几次奥迪官方 400-817-1666 投诉，启东益昌奥迪从来没主动联系过我，售后经理也完全不理人，厂家和 4S 店互相踢皮球，让消费者独自承担所有损失。要求：一汽 - 大众奥迪立即撤销无理拒保决定，免费更换全新原厂雨刮臂和车机主机总成启东益昌奥迪免费更换被暴力拆解损坏的全新原厂手套箱总成开除违规操作、故意伪造证据陷害消费者的技术经理朱赛赛，售后经理向我出具书面道歉赔偿我维权期间产生的交通费、误工费、检测费等所有损失
黑猫投诉用户
05-25
投诉进度：处理中
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上汽大众
【上汽大众朗行换挡机构故障】本人车辆为上汽大众朗行2017款180TSI双离合舒适版，目前行驶里程120***公里，全程按照车辆使用手册正常保养，无事故与维修记录，2026年5月17日，车辆仪表盘亮起故障报警，显示小扳手，不显示档位，档杆操作不了，挂不上档无法行驶，此问题出现后，已拖车前往【西安元泰汽车销售有限公司】4S店进行检测，门店给出:因天窗漏水造成的换挡机构损坏，且以车辆过保为由拒绝索赔保修，经本人查询相关资料，大众汽车天窗漏水与换挡机构，（机电控制单元）两个问题属于上汽大众汽车通病，属技术型缺陷，众多车友都有此类问题，并索赔成功。此后本人曾多次致电上汽大众客服电话，客服均以问题正在处理中搪塞本人，并告知已安排经销商处理问题，截止目前为止未有任何服务人员与本人联系，问题至今未解决。故提出以下诉求：要求厂家与经销商沟通，免费对车辆天窗、换挡机构进行全面检测、维修或更换故障部件。
黑猫投诉用户
05-25
投诉进度：处理中
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上汽大众
【车机互联不退款】2026年5月20日购买车机互联服务，购买后发现实际功能与描述功能不符，联系客服不予退款
黑猫投诉用户
05-25
投诉进度：处理中
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