长城汽车

【不负责任，售后问题难，维修价格脱离群众及市场价】本人在二零一八年五月份购买开票价格为十八万八千元，长城汽车旗下品牌魏派VV7家用suv小汽车一辆，二零二四年做保养发现烧机油严重，开始做发动机维护等一些列添加清洗剂治理中，二零二五年初开始出现车辆手机不能远程控制，手机app无法使用等问题，前后沟通四s店以及长城400官方电话寻求解决方案，被告知是通信公司拆除3g网基站，导致此问题产生，随后打电话沟通联通通信公司被告知未完全拆除或有些城市未拆除等回复，在打官方400电话沟通后不了了之了。同年二零二五年十一月份在清理后备箱备胎处时发现备胎轮毂上面有大量水蒸汽凝聚的水珠，当时误以为是昼夜温差导致的，擦干后在没管，翻年后二零二六年三月份到保养时间了，去4s店做保养，保养过程中检查备胎时同样发现轮毂上面挂满了水珠保养人员告知我怀疑是天窗漏水导致车辆进水，为了做进一步排查，我同意了维保人员对天窗做排水捡漏拆除后备箱备用轮胎及周边干涉的泡棉和塑料板，发现左后方天窗下水管和排水接口分离，下水管掉落在后备箱车厢内，造成的天窗漏水事件，随后维修人员想把下水管安装进下水口发现天窗下水管长度不够，告知我可能是汽车设计问题需要告知厂家等进一步回复，过了好几天在我催促下4s店回复我由于车辆过保等原因需要自费更换或者维修，随后我咨询了一下价格，4s店回复我更换天窗下水管大概维修费用为三四千元左右，当时震惊我了完全不能接受，凭什么官方设计问题要我们消费者买单，随后沟通官方400寻求解决方案，在和400沟通后提出我个人需求要求官方免费为我更换天窗下水管及检查车辆，仅此而已。后续4s店回复我厂家同意更换下水管及检查相应配件，但是需要我个人支付工时费等其他费用我再次咨询需要多少钱时被告知，仍需要大约两千到三千元的价格时，我真的无语了来来回回沟通多次被告知还是需要两三千才能维修一个天窗单侧漏水的问题，我对这个厂家已经不抱任何幻想了，现在我正式提交我的投诉，和曝光厂家这种流氓行为，以及后续的维权之路，希望能给我们消费者带来一些帮助

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梅赛德斯-奔驰

【奔驰c系发动机254***纯在设计缺陷】我于2021年10月30日购买在2024年质保期内出现发动机故障灯亮。到店说升级而后在2025年又出现发动机灯亮到绍兴中升之星灯又自动灭了。接待说灯不亮没法查说没事儿。而后在2026年4月8日灯亮起到中升查出凸轮轴问题费用小则18000多则3到5万让我自费。我车子才开27856km并且在质保期内就遗留下来的问题。我要求全额维修。并对发动机延保。补充车子在绍兴之星买的。该公司破产后我就移到中升之星做保养售后了

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特斯拉客户支持

【特斯拉modely入手未一周，摄像头黑屏闪退求解决！】我新买的特斯拉 model y 到手不到一周，摄像头所有摄像头全部黑屏闪退，紧急制动不刹，

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ARCFOX极狐

【极狐S5702车型功放因设计问题损坏，盼解决】黑猫投诉平台投诉信投诉问题：车辆设计缺陷致功放损坏投诉要求：免费维修、道歉涉诉金额：2185元投诉内容本人于2024年10月在极狐4S店（ARCFOX极狐中心烟台机场路）购买极狐S5 702车型。2026年4月8日，因后备箱不慎洒水，导致车辆功放损坏，全车音响、转向灯、多媒体、雷达、导航及智能语音系统均无法使用。经4S店检测，维修费用高达2185元，且对方以“进水属于客户责任”为由拒绝免费维修。经本人仔细检查发现，该车型后备箱功放存在严重设计缺陷：功放被安装在后备箱底部最低点，且周围无任何防水密封措施，完全敞开；后备箱周围排水口疑似出水口完全堵死，无法正常排水；购车时，4S店未告知“后备箱不能存放任何液体”，也未提示该区域存在进水风险。该设计明显不合理，导致即使少量水进入后备箱，也会积聚在功放位置，直接造成损坏。此问题并非用户操作不当，而是厂家在设计阶段未考虑基本防水需求，存在重大安全隐患与质量缺陷。现要求极狐厂家：免费更换损坏功放，并承担全部维修费用；对车辆后备箱排水系统及功放安装位置进行整改，避免同类问题再次发生；就设计缺陷及售后推诿行为向本人正式道歉。作为消费者，我有权获得安全、合理、无设计缺陷的产品。极狐厂家不应将自身设计失误转嫁给用户承担。望平台协助维权，推动厂家正视问题，保障消费者合法权益。

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特斯拉客户支持

【特斯拉销售用地补逼单，提车时地补没了，退我定金】我于3月29日在南昌市万象城特斯拉店试驾modely，销售方式和我说尽快下单，二到四周提车可以拿到南昌地补，并且线上线下多次催单，我反复和其他品牌对比并多次询问真的可以拿到四千元补贴吗，他说可以。为了拿到地补我于试驾后次日3月30日就交定金。4月10日，特斯拉通知我大概15日可以提车，我问销售地补还有吗，得到恢复我提车的时候已经没有了。与承诺的二到四周大概率能领到地补出入很大，用地补逼单。同时和店内沟通，没有给出任何解决方案。现要求门店退一千元定金。

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JETOUR捷途

【捷途4S店售后维修将未损坏位置磕碰掉漆】我与3月17号车辆事故导致左后方损坏，送至捷途山海石家庄友邻新能源中心进行维修，3月30号提车发现右后翼子板事故未损坏位置磕碰掉漆，左翼子板是新更换的件也有磕碰，用黑色的漆刷了一下就给我交付，明显就是糊弄人，维修人员不专业，轮胎装配也安装反了，来回跑了3趟，每次半天来回80多公里，售后反馈装配失误磕碰正常，给你维修好就行，没有任何赔偿，打了多次400热线和服务站售后未达成一致，需要赔付来回车费误工费1000元车辆损坏赔付2次保养

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