IM智己汽车

【IM智己汽车售后失约，小定退款遇销售阻拦】4月24日联系400，客服回复24小时联系，但是至今2月26日没有一个客服与我联系。拨通400一直说24小时，但是始终没人与我联系，一直是我自己主动联系他们。而且小定的账号是由商丘智己销售人员提供，定金退还只会退还给销售，销售那边不同意我们退款。霸王条约，麻烦尽快处理。

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VOYAH岚图

【岚图汽车宣传与实际不符，高速智驾及泊车功能存问题】本人于2025年6月购买：岚图追光PHEV行政版，看到了当初宣传的本车辆具备‘OIB只会打包，常用常新’功能，并明确宣传车辆支持高阶智驾，高速NOA，自动泊车功能，但需要付费购买使用。然而，本人实际提车并使用后，发现车辆功能与官方宣传严重不符。如下：1核心功能缺失，实车高速NOA功能并不符合L2.9高阶智驾，仅支持辅助驾驶，车道保持，车道巡航功能。自助泊车功能实际使用不符合标准效果。2购车时销售说，未来会OTA应用商城，可以自主下载需要的软件，到目前该功能还没有上线。岚图官方宣称岚图追光PHEV搭载啊OIB中央组织会大脑（天元/SOA架构），主打：硬件可升级，即插即用：宣称仅换OIB就能整车软硬件升级，算立集中，水冷长效，14个ECU合一，也冷散热，寿命超国标2倍。常用常新=硬件 软件双迭代。支持高阶智驾（NOA，记忆泊车），座舱持续OTA。实际使用情况硬件无法常用常新。

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哈弗

【大连双麟哈弗 欺诈消费者】我在大连双麟哈弗（华北路508号A区1号楼）购买了一台猛龙phev 150ultra 指导价192***26.4.21 到4S店看车 降价4万 库存车 初步购买意向26.4.23 销售打电话说再降7000到店还能谈。于是到4S店谈价格 146***落地（新车➕保险➕购置税➕踏板➕全包围都算）26.4.24 贷款审批26.4.25 到4S店提车 销售告知中网有瑕疵，让换色或者换中网，我提出换个其他同色车，被告知只有这一辆了，销售说换中网可拆卸的，就几个卡扣一拆一卸，不影响其他的，我反复问是否和正常买新车没区别，什么也不影响，得到肯定答案，也问了是否不碰其他配件 如保险杠，销售说是。于是我同意了更换中网并现场看师傅更换，师傅更换时前面都拆卸了，由于对汽车不了解并不清楚都拆卸了什么，有什么影响，所以也没提出异议，换好之后就跟着销售走手续签单子，签好之后交付 准备提车又发现不止一处汽车漆面损伤，于是提出换辆车，被拒绝。说没漏底漆，打蜡赔偿300元，我没同意，车留到4S店内了。后续了解到前面都拆了不是仅更换中网，保险杠大灯支架等都拆卸了，不是没有任何影响，也不是像店内说的看不出来。而且我买的是新车，我觉得损害了我应该享有的新车权益。走手续时签了一个降价免责条款，当时说是签更换中网不影响整车保修的，事情发生之后细看条款说是因为车辆质损降价销售，可是价格是之前确定的，不是因为质损。录音可以证明。诉求：欺诈消费者，退一赔三。或者换车➕赔偿

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上汽大众

【大众4S店质保期内违规索要检测费，厂家400推诿责任不作为】本人虽非在该店购车，但该店作为品牌授权售后服务中心，本人提前一周在官方app上预约，于2026年4月19日进店寻求质保维修服务。现补充上传在该店的预约记录，证明双方存在服务关系。 遭遇问题如下……本人车辆尚在质保期内（2023年9月14日提车，现行驶42804公里），近期出现异响故障。本人在提前预约4s店后，于2026.4.19 9:30到达成都申川汽车销售店要求检测，售后却违反三包规定，强行索要检测费，工时费，否则拒绝排查。因4S店违规收费，本人随即致电厂家400投诉，告知等待结果，至今过去一周了，没有收到任何反馈和联系，再次致电400，客服态度敷衍，拒绝提供投诉工单号，谎称是内部资料，且承诺回电处理却无故拖延，至今未解决。此次维权导致本人白跑一趟，不仅车辆故障未解决，还耽误了工作安排，造成了时间和交通损失。现附上提车查验照片（显示时间为2023年9月14日）及当前仪表盘里程照片，证明车辆完全符合质保条件。诉求：要求厂家立即介入，责令4S店免费检测维修，赔偿因白跑一趟产生的误工费和交通费，并对服务态度问题进行道歉！

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上汽通用汽车有限公司

【恶意删除app账号】上汽通用旗下别克、凯迪拉克APP恶意绑定注销，在用户不知情、无明确提醒的前提下，仅仅注销别克账号就直接删除凯迪拉克全部账号数据与所有权益卡券。官方售后明确表示无法处理、拒不恢复，无视消费者合法权益，利用不公平格式条款侵占用户个人虚拟财产。要求上汽通用立刻恢复账号所有权益，并公开整改账号绑定注销的不合理规则。

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JETOUR捷途

【上海捷途臻闳体验店，店大欺客，不退订金，霸王条款，强买强卖】2026年4月22号在上海捷途臻宏体验中心（沪南公路4789弄273号），现场看车并报价，报价后，门店看是老人和女士前往门店看车的，我也不懂车的价格和配置，在门店人员忽悠的情况下，让家人缴了2000元定金，并在合同里面备注：可以去比价，买贵退定金，现在通过了解，这个门店的报价，比上海其他门店价格高出1万元至1.5元万不等，在2026年4.23号下午，携家人去门店商量退定金，门店态度坚决，不退定金，称需要退定金，需要拿着其他门店的购车发票进行退，若是没有就不退。现在其他门店也不敢卖车，称若是卖车后，需要被罚款，他们是有保护的，现在诉求：要求退回2000元定金（原因：这个门店的报价高于其他门店的价格），同时已向其他部门投诉， 麻烦你们处理并回复一下，谢谢！

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