IM智己汽车

【智己汽车恶意隐瞒政府补贴，未告知锁单规则，虚假承诺按揭无利息无违约金，现在想退定】本人于5月26日到店洽谈购车，全程遭遇销售多处刻意隐瞒、虚假引导、不实承诺，具体如下：购车补贴恶意隐瞒：销售将湖里区政府欢乐购补贴谎称是国贸内部员工专属优惠，当时销售报价落地21.2万，我的底价是20.5万，这时销售说她们国贸内部员工有4000元补贴，帮我以内部员工申请这个补贴，再加上海沧区1500补贴，跟我的底价差不多，实际上4000元是湖里区欢乐购补贴，而且该补贴与海沧区1500元区补互斥，误导我误以为两项补贴可同时申领。 诱导下单、隐瞒锁单规则：销售以“提前支付定金表诚意，旧车评估时会评高价”为由，诱导我先下订单，承诺24小时犹豫期、可随时退单；实际评估后比我在外面评估的少2000元，我当时就多次表示我先回家吃饭，顺便等我老婆3点下班后再来确定，当时已是下午2点多肚子很饿而且这段时间经常头晕(有医院病历，以及24号医院做的磁共振检查结果鼻部副鼻窦炎），这时3个销售就各种劝，引导我锁单，全程未告知锁单后即结束犹豫期无法退款。 按揭政策虚假承诺：我两次主动询问贷款利息、手续费、提前还款违约金，销售明确答复“贷款5年，满2年提前结清，无利息、无手续费、无违约金”。而且引导我去漳州中国银行办按揭，为什么厦门买车要跑去漳州办按揭，是否存在猫腻，而且从银行工作人员得知：前两年免息，三年后才可提前还款，且存在违约金，承诺与实际严重不符。 合同流程不合规：旧车置换合同标注一式两份，门店未向我交付合同原件，仅发送照片，也未给我定金。 售后沟通消极：锁单后我就赠品、按揭问题微信咨询销售，对方拒不回复，直至我拨打品牌400官方热线后才回应，服务态度极差。 基于销售多处不实告知、误导消费，我对门店诚信及后续售后、补贴申领、维保服务完全失去信任，我请求撤销订单、退还5000元定金，麻烦帮忙协调，非常感谢！

投诉进度：处理中

上海汽车集团股份有限公司

【上海汽车集团股份有限公司旗下的荣威RX5刹车踏板固定轴断裂厂家不承认质量问题】2026年4月16日驾驶车辆途中刹车踏板固定轴断裂，刹车完全失效导致交通事故。厂家不承认质量问题。希望厂家能赔付损失

投诉进度：处理中

上汽大众青岛瑞青4s店

【上汽大众】原因倒车摄像头故障，紧接着出现了又3个左右的故障灯，去了4s店检查后发现在高位刹车灯左侧的防水堵没有，导致后备箱进水倒车摄像头牌照灯都因此烧坏了车辆从买到现在中间换过后备箱盖，但是是在本店进行的维修更换，在今天进店检查时并没有发现本应该出现的防水堵4s店说法4s店所给的解释是在行车的过程中自己掉的,如果按照他们所说那我就需要长时间开着后备箱行车，并且手动翘起上层的塑料条，不然不可能会有空隙让一个2×2cm大的一个零件从我的车上掉出来我的诉求4s店承担因为进水损坏的所有零件的费用（包括店外的零件费用）

投诉进度：处理中

上汽大众汽车有限公司

【上汽大众帕萨特变速箱机电单元故障，厂家拒绝维修和承担质保责任】2017款帕萨特，2026年3月在高速公路上行驶时，突发仪表盘上挡位位置的D挡与扳手图形来回交替闪烁出现，只能挂上偶数挡，奇数挡位缺失，行驶中有显著顿挫感，不能提速，严重影响驾驶安全。车主车辆长期在4S店保养维修，未提示过该变速箱问题。2026年3月初在4S店检测，报故障码P173***和P162***，自费维修更换2个TCU后，于2026年5月21日再次出现仪表盘上挡位与扳手图形来回交替闪烁出现的情况，挡位不能正常挂挡，车辆不能正常行驶。4S店检测说是机电单元故障，报故障码P176F00，并称车主要全自费维修，机电单元更换备件成本即超过1.5万元。上汽大众厂家已在2021年2月25日发布名为编号为TPI206****/1的内部技术指导和解决方案通告，表明为搭载DQ380、DQ381、DQ500等湿式双离合变速箱的车辆机电控制单元，提供自购车之日起10年或20万公里的专项质量担保（以先到者为准），维修方案明确规定为免费更换改进版机电单元总成（橙色插头）及相关配件，并免除全部工时费。但上汽大众厂家400客服称不知道该解决方案通告，4S店就本情况向上汽大众厂家提交维修索赔申请遭无理由拒绝。在车质网等多平台可看到，大众帕萨特、途观L、迈腾等多款搭载DQ380、DQ381等型号的湿式双离合变速箱在5万-14万公里区间该变速箱故障情形高发，极易引发驾驶事故，对车辆驾驶人、乘车人及周围其他车辆带来严重危险。要求上汽大众厂家和4S店按照TPI206****/1的内部技术指导和解决方案通告要求，为本车辆免费更换改进版机电单元总成（橙色插头）及相关配件，并免除全部工时费。

投诉进度：处理中

IM智己汽车

【宁波象山智己汽车代锁单不退款】2025年5月5日，宁波象山智己汽车(正奇智享新能源汽车销售(象山)有限公司)销售人员从异地专程来到宁波治谈订车。从小红书上许诺可以特别优惠价格。当天，我并未在现场，销售人员在未明确告知锁单后定金不予退还、未取得我正式授权的情况下，向我老公索要了我的的验证码，擅自代为操作完成车辆锁单，刻意隐瞒关键退订条款，侵害消费者知情权与自主选择权。事后我经慎重考虑决定不再购车，随即向商家申请撤销订单、退还定金，商家却以订单已锁单为由拒绝退款。 现诉求:撤销本次车辆锁单订单，全额退还订车定金人民币5000元，恳请市场监管部门介入协调处理。

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上汽大众

【换轮胎】2024年的车才跑了15000多公里轮胎就这样了，补胎和裂纹有啥关系，

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