特斯拉客户支持

【特斯拉轮胎质量问题】我于2025年12月21在合肥包河4s店购入特斯拉Y一台。截止到2026年4月20先后在城市道路两个后轮胎平地爆胎。没有碰撞也没有超载。平地爆胎。

投诉进度：处理中

哈弗SUV

【长城哈弗汽车因3G退网而失效】本人是2017款换代哈弗H6车主，车辆出厂标配3G版T-BOX车联网模块。现因运营商3G网络全面退网，导致哈弗智家APP无法连接、远程控制失效、车辆定位失灵、紧急呼叫功能故障，原厂承诺的车联网相关功能完全无法使用。该问题并非车辆质量问题或车主人为损坏，而是厂家前期设计未考虑网络长期兼容性、未预留升级空间所致。虽车辆已过保，但属于出厂配置功能永久性丧失，严重影响用车安全与体验，责任不应由车主承担。现正式投诉并诉求：长城汽车厂家免费为车主升级更换4G版T-BOX模块，恢复车辆原有功能。

投诉进度：处理中

哈弗SUV

【诉求赔偿损失及后期维修保养】本人于2023年12月份购买哈弗猛龙插混车辆，当时商家宣传首任车主终生免费保养，之前是按约定保养，2026年4月13日车辆保养时服务站告知我现在车企新政策1万公里或者是12个月才能做保养，以后保养需要自费，投诉到车企老是避重就轻不予回复，再有就是服务站长达28个月未告知或做过任何整车检查项目，造成现在底盘腐蚀严重，空调管路腐蚀坏，2025年3月在服务站更换的护板也腐蚀严重，还告知我这是腐蚀造成的后果，不在保修范围需要自费更换，再有就是电池包28个月未检测，我个人觉得是不是车企为了躲避责任不想给三包电池故意不告知检测项目，我诉求赔偿空调管及维修费用和误工等损失

投诉进度：处理中

广汽丰田

【卡片钥匙失灵】本人于2026年3月购买2026款威兰达，车辆仅配备NFC卡片钥匙+机械钥匙，无传统遥控钥匙。卡片钥匙感应极不稳定，地库、雨天、低温环境频繁失灵，无法正常解锁、用车，严重影响日常使用。2026年3月后生产的同配置、同价格车型已恢复标配传统遥控钥匙，厂家对早期车主减配、区别对待，侵害消费者公平交易权与知情权。诉求：免费为车辆补配原厂传统遥控钥匙

投诉进度：处理中

宝马中国

【宝马325Li内饰饰板无故开裂，厂家无凭无据判】2026年4月正常使用过程中，发现中控档位两侧饰板出现自然裂痕，日常使用不会受力，车辆无事故、无剐蹭、无改装、无加装、无外力磕碰、无异物挤压。先后两次到4S店检修，全程无检测照片、无检测视频、无拆解鉴定、无任何书面质检报告，没有任何可以证明是人为损坏的依据。宝马厂家仅凭肉眼观察，就直接定性为“人为造成”，拒绝质保，不予免费维修。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》：1. 内饰装饰件不属于易损件，适用整车包修2. 包修期内产品质量问题，经营者应当免费修理3. 厂家主张人为损坏，应当承担举证责任，不能空口判定我全程正常用车、无不当使用。诉求：1. 请宝马厂家重新公正检测，出具正规质检报告2. 履行质保义务，免费更换开裂饰板3. 拒绝无凭无据的“人为”甩锅

投诉进度：处理中

别克

【别克E5问题频发，电池续航差，多次投诉仍未解决！】24年11月买的别克E5， 买回来 开着就出现各种小毛病 ， 中控大屏换了， 玻璃升降器换了， 还有各种异响！ 电池续航太垃圾， 高速定速100码 二百多公里 就要充电了，车子是68多度电池！ 从买车 我就感觉我的车不是68度电，续航不行，多次打400客服电话， 商家一直说属于正常！ 6万多公里的时候 去4s店检查电池，衰减很严重， 厂家让把电池放空 然后重0充到100 ， 4s店维修师傅跟着我去充的， 0-100 充了62度电… 厂家一直说属于正常， 又过了一两个月 去4s店检查 电脑显示电池还能充58度电， 多次拨打400 得到的都是同样的回复！ 又过了一段时间检查 电脑显示电池只有54度电了。 一年多点时间 几万公里的车，电池衰减掉15度电！ 厂家还是说属于正常， 一年时间 衰减20多％… 多次出现严重掉电 垃圾产品 .电池存在严重问题！ 我要求更换电池！

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