IM智己汽车

【退还预付款5000元并且支付我损失的额外利息】本人于【2026年5月1日】在武汉市江夏区光谷一路205号 智己汽车武汉东湖高新用户中心（门店/APP）去买车销售告知我锁单能享受优惠需要我在手机上锁单支付支付【5000元】定金/预付款【2026年5月4日】因本人贷款未通过申请退款，当时销售/客服承诺告知如果贷款未通过直接退款，贷款通过提车 5-10个工作日原路退回。中途跟销售联系跟客服也联系一直都是在推诿没有给到具体退款时间也没有退款流程进度一直在拖拖拉拉 截至今天（2026年5月24日），已经过去 快1个月，钱仍未到账。多次联系4S店、销售、智己400（400-100-7777），均只推诿、不给出明确退款时间、不提供退款流水号，属于恶意拖延、违约。

投诉进度：处理中

南京浦珠北路42号中升星辉奔驰4s店

【4s店虚假宣传销售plus套餐内容】本人于2021年在南京市浦珠路42号中升星徽奔驰4S店购置奔驰C级轿车，同期付费选购价值数千元的6年基础保养服务。2022年4月3日到店常规保养时，该店售后工作人员向我推介售价13000元的养车无忧Plus套餐，工作人员现场发送套餐宣传图，并明确告知宣传图内标注的全部服务项目均可正常享受，其中包含轮胎更换服务。后续我申请兑现套餐内轮胎更换权益时，该4S店以推销套餐的员工已离职、轮胎属于消耗品为由单方拒绝履约，违背当初宣传承诺与服务约定，涉嫌虚假宣传、合同文字游戏、违约拒付服务，现申请监管部门介入核查调解，督促商家按宣传约定履行套餐服务义务。

投诉进度：处理中

特斯拉客户支持

【拓速乐汽车销售服务（宁波）有限公司】销售过程中告知可享受以旧换新补贴1.5万元，下定金后不符合补贴要求，销售及管理层强调两次提醒，一次是订车前告知车子需要在25年1月在自己名下，第二次告知是下定金后拉群告知详细政策，同时定金又不可退，这样的第二次告知根本没意义，以购车补贴诱导购车及催促购车，存在消费隐瞒和欺诈，要求特斯拉严肃处理，补偿全部补贴金额。

投诉进度：处理中

上汽集团ROEWE荣威

【上汽荣威：售后服务太差，无法解决客户根本问】有视频为证，360摄像头画面偶发性的频闪，两三年了都无法解决，4S店一直无法查出故障，厂家也是一点办法没有，就知道让我们车主找4S，进入一个死循环。厂家也是对4S店一点办法没有，说无法直接联系4S店，什么烂规矩，售后不做好，谁买你们家车

投诉进度：处理中

VOYAH岚图

【新车18天高速路上出现故障，存在严重安全隐患】本人于2026年4月30日在贵门店全款购置全新国产新能源汽车一辆，车辆到手仅18天，日常正常合规驾驶、无改装、无事故、无人为损坏。2026年5月18日车辆正常在高速公路行驶过程中，车辆突发动力故障，车辆失控无法正常行驶，为保障人身安全，紧急停靠高速应急车道，现场存在重大交通安全隐患，险些引发交通事故，人身安全受到严重威胁。基于符合汽车三包法60日内严重故障退换车条件。现要求店家和厂家依法办理退车或换车，并赔付所有损失，一个星期过去了，对方厂家只给出换件及给积分的条件，请求市场监管部门介入协调处理。

投诉进度：处理中

ARCFOX极狐

【承诺三周提车，6周了提车时间不确定】2026我4月17号在北汽极狐APP上下定了极狐S5睿行这款车，门店是杭州萧山极狐中心，问题点 下定之前有沟通确认3周提车，微信上与销售沟通记录，销售承诺3周提车。期间多次沟通，答复厂方未配车，提车时间不确定。我打了400投诉，也没有结果。现在已经第六周了，我诉求很简单，我要求本月底之前提车，同时厂方和4S要承担因为延迟交车，对客户造成的损失。

投诉进度：处理中