上汽大众

【上汽大众25款途观L车机互联和APP功能减配删减】鉴于上汽大众25款途观L300TSI，在未提前告知消费者的前提下，擅自减配车机型号、取消独立网络模块，导致智慧车联远程控车、CarPlay互联功能缺失，已侵害消费者知情权和正常用车权益。 经4S工作人员解说本人体谅厂家无法更换24款同款高配车机，不作换机要求，现提出等价合理补偿诉求，仅此三条，希望官方尽快落实： 1、免费赠送并安装上汽大众4S原厂360°全景全车影像，所有配件、材料、施工工时全部免费；2、赠送8次全国上汽大众4S店通用基础保养，包含机油、机滤及全套工时费，无额外隐形收费；3、免费开通6年APP数字钥匙使用权，同时赠送连续6年每月10GB车联网专属流量，弥补远程互联减配损失。 以上诉求属于等价补偿、合理合规，无过分要求。请厂家和4S店在3个工作日内给出明确书面答复及办理时间，若拖延敷衍，我将向12315、车质网、市场监管部门继续升级维权。

投诉进度：处理中

长城汽车

【长城汽车，变速箱异常】尊敬的黑猫投诉工作人员：您好！我要投诉长城坦克四百变速箱存在严重质量问题且厂家处理方式不合理，具体情况如下：我的坦克四百在行驶至36000公里时，变速箱出现故障，车辆无法起步。2026年1月初，我第一次进站更换了全新变速箱总成，但问题并未彻底解决。同年3月23日，车辆再次出现问题，我再次进站更换新的变速箱总成；4月15日，变速箱故障依旧，我第三次进店更换配件，厂家工程师也到现场查找问题，可故障仍未解决；5月6日，我又一次到店刷程序，至此问题已经持续5个月。然而厂家此次的处理方式极不合理，他们通过更新变速箱程序，将原厂正常的七八工作油压强行降到5半，这种操作只是刻意掩盖部分异响，降低标准油压会影响变速箱润滑，存在极大的行车安全隐患，而且刷程序后，车辆在低速行驶时还新增了咯噔顿挫的问题。

投诉进度：处理中

上汽通用汽车有限公司

【上汽通用+安吉星模块通病，刚出保就坏，属于设计缺陷】本人于2022年6月在河北廊坊购入上汽通用别克2022款昂科威S 552T，车辆VIN尾号：100***。车辆出现安吉星模块原厂质量故障：安吉星彻底无网络、4G信号消失，APP远程控车、车辆定位、远程启动全部失灵；车顶安吉星指示灯不工作，呼叫救援无响应，连带车机GPS失效、仪表指南针异常，偶发伴随故障灯亮起。到廊坊当地4S店检测，已确诊为安吉星模块本体损坏，店方以各种理由要求自费更换，拒绝走原厂质保免费维修。该车属于2022款昂科威S通病批量缺陷，同款大量车主出现一模一样的安吉星模块损坏问题，属于原厂设计及配件质量问题，非人为使用导致。车辆2022年6月上牌，故障在整车质保期内就已出现，理应享受正常三包质保权益，厂家及4S店推诿收费、拒不免费维修，侵害消费者合法权益。

投诉进度：处理中

奥迪

【上海永达弘杰奥迪4S店设“补齐发票”为提车条件，非法克扣定金】本人于2026年5月2日与上海永达弘杰汽车销售服务有限公司签订《汽车销售合同》，购买2026款一汽奥迪A5L，并支付购车定金共计10000元（分两次支付，每次5000元）。交易过程中，门店以“冲抵合同价与实际成交价的差额”为由，向本人设置非法提车条件，要求本人通过非正规渠道购买虚假发票以规避税款。本人明确拒绝该违法行为后，门店单方出具告知函，以“单方面违约”为由，非法扣押全部购车定金。现要求门店立即全额退还本人支付的10000元购车定金，并对其设置非法提车条件、涉嫌违规经营的行为进行调查处理。

投诉进度：处理中

ARCFOX极狐

【极狐T1安全减配引担忧，经销商隐瞒存误导】本人购买极狐T1车型，车辆出厂取消后防撞梁及吸能盒，后杠内部仅为缓冲泡沫，无任何金属防护结构。购车全过程中，经销商未如实告知该车缺失核心安全配置，涉嫌配置隐瞒、消费误导。同级别代步新能源车型均标配后防撞梁，极狐T1该行为属于刻意安全减配，大幅降低低速碰撞防护能力，易造成追尾后车身、后备箱、尾部电池区域受损，给驾乘人员带来极高的安全隐患。

投诉进度：处理中

别克

【南昌恒信通顺别克4S店维修使用非原厂件欺骗消费者】本人在南昌恒信通顺别克4S店2026年3月22日完成汽车维修服务，服务全程该4S店承诺使用原厂件并出具了相应厂家结算清单。经本人核对，该结算清单存在将未更换的前纵梁配件写在维修清单内收取更换原厂件费用、前照灯散热器等实际更换件与维修清单编码不一致、风扇车盖实际更换件无原厂标识、冷凝器实际更换件存在多处翅片损坏等，维修过程中存在对前纵梁、车盖、水箱框架直接喷漆损害其他部位情况，坐实使用非原厂件质量标准的副厂件，使用不合格劣质汽车配件，严重漠视消费者生命财产安全，严重违反汽车维修行业规范，并且在本人多次投诉下，已经恶意删除厂家系统维修记录、意图抹除维修记录，属于严重恶意欺骗消费者，请监管部门依法严格处罚该4S店，按照消费者权益法对消费者本人进行退一赔三的赔偿。

投诉进度：处理中