广汽丰田

【广汽丰田四S店欺诈隐瞒库存5个月车卖给消费者】投诉沈阳沈河区东陵路广汽丰田四S路安店，销售买车订单没写车辆出厂日期。验车时也没说明车辆是库存5个月车。没有告知消费者车辆出厂日期，导致消费者购买到5个月库存车，欺诈消费者，消费者购买车辆时对车辆出厂日期有知情权，销售人员为了把库存5个月车卖出去，故意隐瞒虚假话术构成欺诈行为，侵害消费者知情权。库存5个月车电路，轮胎，驱动电池，小电瓶，全车油水都有消耗和亏电有可能导致小电瓶提前损耗，买的新车就已经不是新的12v小瓶了。2月5号出厂，销售说他家车都是三四个月库存车，第四个图车辆只能看到2月，看不到多少号，2月末是四个月库存。2月5号库存车就是5个月了，销售故意虚假话术隐瞒，消费者交钱后上车牌才看到车辆证书是2月5号。投诉销售欺诈消费者。

投诉进度：处理中

IM智己汽车

【虚假限时促销、违背自身营销承诺，侵害消费者合法权益】本人于2026年5月4日支付了智己L6汽车的预付款，于5月16日付完尾款并提车，仅间隔4天时间，品牌官方及授权门店便出现大幅度降价。购车时商家告知车子价格为全国统一定价为219***，在提车当天发现车辆车产时间为2025年12月，提车当日已经超过了6个月库存周期，从付定金、付尾款，选车、提车全程，我多次询问车辆是否为库存车，销售均予以否认，商家刻意隐瞒车辆为库存车的关键信息，未履行告知义务。同时购车全程，商家未提前告知即将官方调价的重大消费风险，无官方价保政策，价格信息不透明，利用信息差诱导我购车，侵害消费者的公平交易权。本人已在门店售后群反馈问题，销售本人至今未回应处理，智己某工作人员以：“厂家行为、市场变动”为推诿责任。此前商家仅给出6900元补偿方案，本人不接受，现要求智己汽车另外退还6000元差价，恳请监管部门介入调查，维护消费者合法权益！

投诉进度：处理中

特斯拉客户支持

【特斯拉销售欺诈客户订金】2026年6月22日早上11.09分，杭州市滨江区龙湖天街特斯拉销售人员，欺骗客户下单订金1000元购买展车247***元，并且跟客户说展车和新车一起30天内来特斯拉交付中心提车，当我要付完款后，销售人员要在月底提车完成他的业绩指标，涉及欺骗客户订金1000元。经过销售人员和销售主管协商给我出主意谎称30号来提车让我延迟到下个月提车，没想到29号交付中心未经过客户同意擅自取消我的订单。我要诉求是要求涉事门店以及相关负责人进行处分，恢复我之前订单编号，作出相应赔偿。

投诉进度：处理中

IM智己汽车

【虚假限时促销、违背自身营销承诺，侵害消费者合法权益】事件详细经过：本人为智己LS8发布会首批盲订用户，2026年3月29日盲订锁单，2026年4月29日完成全款提车交付。购车时车型尚未正式上市、无真实市场口碑、无用户实测反馈，我完全基于对上汽集团及智己汽车品牌的信任，选择首发支持品牌，属于品牌前期市场开拓的核心种子用户。但在我提车后，智己汽车后续对外发售的购车政策出现严重变动，出现明显的新老用户权益不对等、双重标准情况。品牌针对后续购车用户、退役展车购车渠道释放了多项专属优惠及权益福利，而我们最早义无反顾支持品牌的首批盲订用户，未享受任何同等权益，也没有任何补偿方案，造成严重的购车权益落差，对首发用户极度不公平。本次纠纷核心问题在于智己汽车官方政策模糊不清、门店销售话术混乱不统一。关于购车选配的9800元智选包适用规则、退役展车专属优惠政策边界，品牌从未给出清晰、统一、公开的官方界定，各渠道说法不一，直接导致首批首发车主权益被变相缩水、区别对待。发现权益受损后，我多次通过官方渠道理性反馈问题、寻求合理解决方案，但智己汽车始终回避核心矛盾，不愿正视政策漏洞与用户损失，始终不对外发布官方正式说明，也未开展任何公开政策复盘。同时品牌对用户正常的维权发声采取冷处理、下架投诉内容等方式压制舆论，导致我的合理诉求长期石沉大海，问题迟迟无法解决，彻底消耗掉首发用户对品牌的全部信任。本人完全理解品牌针对新车、展车制定合理销售政策，也不反对新用户享受对应购车福利，我仅诉求政策公开透明、规则统一、新旧用户待遇公平。智己汽车上市前后政策不一、随意调整营销规则、辜负首批首发用户信任的行为，属于营销宣传不诚信、履约责任不到位，严重侵害消费者公平交易权。个人维权诉求：1. 要求智己汽车发布官方公开声明，明确公示9800元智选包的官方适用范围、退役展车优惠政策完整边界，统一全国门店销售话术，消除政策信息差与宣传乱象。2. 针对本次品牌政策失误导致首批盲订用户权益受损问题，要求品牌面向LS8首发盲订用户，出台公平对等、可落地、可执行的专属补偿方案，弥补首发用户权益差额损失。3. 要求品牌立即停止对用户合理维权的冷处理、压制、下架内容等行为，开通专项沟通渠道，正视首批用户诉求，对外公开本次政策问题的内部复盘结果。

投诉进度：处理中

广汽丰田

【凯美瑞质保期高速惊险抛锚 厂家和4S店拒不履行三包法】2025年7月购入凯美瑞双擎，不到一年行驶1.9万公里。26年6月21日刚在4S店做完保养，6月24日在高速上行驶中先弹出排气过滤器告警，随后混动系统报错，车辆直接失速抛锚，万幸未造成人员伤亡事故。全程加注中石化汽油，有所有加油支付记录，中石化油站已出具同加油站同批次油品合格报告，但安徽池州4S店依旧把故障归咎于油品问题，拒不承担质保。多次拨打广汽丰田总部400反馈问题，400推诿扯皮，不做处理，拒不履行国家三包法义务(每次均有电话录音)。如果中石化的油都有问题，想知道凯美瑞车子加什么油才能避免再次半路抛锚。恳请平台为消费者伸张正义，督促厂家履行三包法。

投诉进度：处理中

宝马中国

【宝马i3行驶途中DSCI系统失效，刹车转向失控险些伤人】宝马i3正常行驶时DSCI总成突发失效，全车ABS、刹车、转向同步故障失灵，险些撞伤路人，4S店确诊为原厂DSCI模块通病故障。车辆仅出质保1个月，宝马厂家只承担70%维修费，要求我自费30%。经查宝马2024年曾针对同款DSCI故障大规模召回，但我的车辆未收到召回通知、不在召回名录内。故障无任何人为损坏、改装，纯原厂零部件设计缺陷，直接影响行车生命安全，厂家不应让消费者承担维修费用。诉求：厂家全额免费更换DSCI总成，解释车辆未纳入召回的原因，排查同批次缺陷车辆消除安全隐患，并就车辆失控安全事故致歉。附故障诊断报告、仪表报警实拍证据。

投诉进度：处理中