新浪网友22143054定制的投诉
北京现代途胜半轴啮合位置齿牙已经磨平
新浪网友22143054
2026-09-07 14:43:00
已回复
投诉车款:280TGDi 双离合 两驱 智联版 国VI
问题类型:前后桥及悬挂系统(半轴脱落)
问题详情:
本人车辆为 2019 款北京现代途胜,全程在品牌 4S 店定期保养。车辆尚在质保期内时,我就多次进店主动向维保技师反映车辆存在底盘异响问题,店内技师均判定为双离合变速箱正常旷量,告知无需检修,始终未对半轴部位进行排查检查。本人信任 4S 店专业判断,未再另行检修。2026 年 09 月 05 日,我到店进行常规保养时,技师才排查确认,车辆底盘异响并非变速箱问题,实际为右半轴故障。保养结束次日,即 2026 年 09 月 06 日,车辆在正常行驶过程中突然抛锚。经拆解检查确认,车辆右半轴与半轴齿轮啮合位置齿牙已完全磨平,动力连接失效,导致车辆无法正常行驶,由此产生道路救援拖车费、半轴维修配件费及维修工时费等相关损失。事实经过:车辆底盘异响故障隐患早已出现,本人多次主动反馈车辆异常情况,但 4S 店长期误诊、漏检半轴故障隐患,未及时排查处理,导致故障持续恶化,最终造成车辆行驶途中抛锚,属于门店售后履职失误造成的扩大性损坏,并非零部件自然老化导致。目前车辆虽已超出整车质保期,但本次故障隐患及门店误诊漏检行为均发生在车辆质保期及长期店内维保阶段,门店不能单纯以车辆过保为由免除售后责任。现提出投
投诉来源:车质网
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