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新浪网友22137260定制的投诉
华晨宝马3系雷达故障 泊车辅助系统失效
新浪网友22137260
2026-09-01 12:23:00
已完成
投诉车款：
问题类型：车身附件及电器（雷达失灵）
问题详情：
本人于2026年3月9日在本店提车，车辆尚处在质保期内。近期行车雷达突然出现故障，雷达完全没有提示响声，泊车辅助系统整体失效。
我将车辆开到4S店检测，门店判定左前雷达损坏，口头给出故障原因为被行驶途中飞溅的沙石击中，认定属于外力损伤，不在质保范围，要求我自费更换雷达，维修费用1900元。
对此判定结果我无法接受。车辆日常都是正常道路行驶，路上飞溅沙石属于开车不可避免的正常路况。如果普通行驶飞溅的碎石就可以直接将雷达打坏，说明该雷达部件抗冲击能力不足，存在产品质量、设计缺陷问题。
并且一个雷达损坏就造成整套雷达系统全部瘫痪失灵，也不符合安全使用预期。4S店仅靠肉眼观察，没有出具权威书面检测报告、沙石撞击损伤鉴定证明，就直接判定为外力人为损坏、拒绝质保，举证并不充分。我的诉求：
1、要求厂家及4S店履行三包质保义务，免费检测、更换故障雷达，恢复雷达系统正常功能。
2、若坚持判定为外力损坏，请向我提供加盖公章的书面拒保说明以及第三方权威损伤鉴定报告。
投诉来源：车质网
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