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新浪网友21619233定制的投诉
东风本田CR-V原厂ETC设备损坏
新浪网友21619233
2026-09-06 09:12:00
已回复
投诉车款：2023款CR-V 240TURBO 两驱智领版
问题类型：车身附件及电器（车载互联故障）
问题详情：
本人23款东风本田CR-V车辆原厂集成ETC模块出现故障，车辆每次启动时，内置ETC设备都会发出刺耳异响，噪音明显异常、影响用车体验。设备按键按压后亮起红灯，通过官方ETC服务小程序检测，明确判定设备存在异常故障。该故障存在隐蔽性问题，车辆仪表盘及中控屏均无故障报警提示，无法提前预警设备异常。车辆使用三年半，刚出质保期便出现该故障，且故障问题在维保结束后便已出现。该ETC为车辆出厂原厂集成部件，并非后期自行加装，经了解多款同款车型均出现同款内置ETC模块故障，属于零部件普遍性质量缺陷问题。目前ETC设备已失效，严重影响高速通行出行，给日常用车带来极大不便。本人当初激活原厂ETC时曾自费支付激活费用，理应享受对应的设备使用保障，且日常高速使用频次极低，尚未享受足额通行优惠便出现设备故障。本人诉求：要求厂家对车辆原厂内置ETC模块进行专业检测，免费检修或更换故障ETC模块，保障设备正常使用，维护消费者合法权益。
投诉来源：车质网
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