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一汽奥迪Q4 e-tron保养超期导致延保失效
新浪网友22148958
2026-09-13 17:10:00
已回复
投诉车款：2022款奥迪Q4 e-tron 40 e-tron 创境版
问题类型：销售欺诈（销售承诺不兑现）
问题详情：
【基本信息】车型：奥迪纯电Q4；购车时间：2022年9月；故障时间：2026年9月。【故障情况】出现空调不制冷/压缩机，后备箱无法升起等故障。【延保情况】官方降价获赠2年原厂延长保修。该延保合同无相关提示记录，无本人签字、无确认单、无系统/短信/APP签收，无针对“未按保养即整体失效”的单独告知。【拒赔经过】在非购车4S店检测后，告知延保失效。多次拨打奥迪400无果，仅转交4S店，4S店回复无法解决。【争议焦点】1.重大利害关系条款（缺保失效）未尽提示说明义务，依《民法典》第496、497条及《消法》第26条，该整体失效条款应主张不成为合同内容或无效；2.纯电常规保养与电动空调压缩机故障无直接因果关系。【诉求】要求厂家售后恢复延保服务，承担压缩机维修等服务。
投诉来源：车质网
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