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比亚迪秦新能源倒车雷达故障 缩短质保时间
新浪网友22148188
2026-09-14 01:06:00
已回复
投诉车款：2019款比亚迪秦EV 高续航版豪华型
问题类型：车身附件及电器（雷达失灵）
问题详情：
本人于2020年12月购买比亚迪秦EV，目前在整车6年/15万公里质保期内。车辆后倒车雷达探头故障，在后方无障碍物的情况下也会报警，就找了比亚迪授权4S店要求免费更换。4S店反馈厂家系统规定倒车雷达属于多媒体系统，质保3年，要求本人自费更换。后来我联系了厂家客服，对方反馈倒车雷达属于多媒体系统，只质保3年。经查阅随车《三包保养手册》，3年/6万公里短质保清单仅列明多媒体系统、减震器、皮带等零部件，未将倒车雷达列入其中。经查阅随车《用户手册》，倒车雷达属于驻车辅助系统，并非属于多媒体系统，厂家内部系统私自将倒车雷达归类为多媒体系统，与三包凭证内容不一致，单方面缩短了消费者的质保权益，违反了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。根据三包手册“整车除以上未列入的零部件，质保6年或15万公里”的条款，倒车雷达应享受整车质保6年。诉求：要求厂家按整车质保免费维修倒车雷达误报故障。
投诉来源：车质网
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