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新浪网友22143617定制的投诉
凯迪拉克XT4电子节温器故障
新浪网友22143617
2026-09-07 23:16:00
已完成
投诉车款：2022款凯迪拉克XT4 28T 两驱风尚型
问题类型：发动机/电动机（冷却系统故障）
问题详情：
近期车辆电子节温器（冷却液控制阀）出现故障。作为发动机排放与动力总成的核心控制部件，该故障本应享受厂家承诺的“8年或16万公里动力总成超长质保”免费索赔服务。但黄冈市明珠大道恒信汽车城凯迪拉克4S店售后部门和武汉星凯汽车销售服务有限公司（凯迪拉克4S店）在明知本人符合首任车主及全程4S店保养条件的情况下，仍以“不在质保期内”为由，恶意推诿，拒绝履行免费保修义务，并强制要求车主自费维修。
该4S店的行为严重违反了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》及上汽通用厂家的质保承诺，属于典型的售后推诿、侵害消费者合法权益行为。
投诉来源：车质网
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