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新浪网友22154199定制的投诉
进口奔驰GLE发动机频繁熄火 气缸盖失效
新浪网友22154199
2026-09-18 12:09:00
已回复
投诉车款：2023款奔驰GLE级 350 4MATIC 时尚型
问题类型：发动机/电动机（熄火）
问题详情：
2026年7月26日，发动机出现故障，在行驶过程中自动熄火，后弹出发动机故障灯，再次启动时，发动机明显发抖，无力，随即出现第二次熄火，7月26日送至经销商，车也是在这个经销商门店买的，经销商发出故障维修清单，明确故障原因和费用，要求费用全额由我承担，我表示拒绝以后，向奔驰客服热线投诉反馈，由原来的两万多费用变成经销商承担8000多的配件费，剩下的工时费由我承担，我明确拒绝后，经多次协商，奔驰来电要求我承担2000工时费，我还是拒绝，后多次向奔驰客服热线沟通要求品牌方出具一份故障原因和最终处理意见的书面文件给我，此要求遭到奔驰的拒绝，据了解，我这一款车气缸盖是效属于厂家产品缺陷不属于人为造成的问题，所以我拒绝承担任何责任，我这边有和奔驰多次沟通的录音，希望平台能核实并协助处理维权，谢谢！
投诉来源：车质网
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