新浪网友21333737定制的投诉
马牌轮胎汽配店更换轮胎后行驶爆胎
新浪网友21333737
2026-09-18 17:10:00
待解决
投诉车款:2021款宋PLUS EV 尊贵型
问题类型:轮胎(爆胎)
问题详情:
本人投诉轮胎品牌:德国马牌,轮胎型号235/50R19。车辆本身无质量问题,仅针对马牌轮胎延保拒赔问题进行投诉。本人于2025年9月17日购买马牌235/50R19轮胎4条,当日激活延保。2026年6月25日(质保期内),一条轮胎在行驶中胎压骤降导致爆胎,为避险做了应急修补。2026年7月30日申请延保理赔,马牌以“不良修补”为由拒绝。核心争议:马牌出具的鉴定报告程序不合法、结论无依据:1.无技术检测数据:报告仅含照片和一句“不良修补”,未进行实物解剖或任何专业检测;2.关键信息空白:车型、车牌号、驱动方式等均未填写,不具备专业鉴定报告的规范性;3.报告自认免责:报告附有免责声明,承认结论“基于用户或门店提供的信息”,并非独立第三方检测。马牌以单方、草率的“照片鉴定”代替专业检测,实质是利用信息不对称规避质保责任。此外,延保政策未规定“修补后不予理赔”,该条款未显著提示,属无效格式条款。修补发生在爆胎之后,与爆胎原因无关。诉求:免费更换同规格轮胎一条,或赔偿968.22元。
投诉来源:车质网
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