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新浪网友21313317定制的投诉
广汽丰田bZ4X空调压缩机故障要求处理
新浪网友21313317
2026-09-29 15:43:00
待解决
投诉车款：2022款广汽丰田bZ4X Elite
问题类型：车身附件及电器（空调问题）
问题详情：
本人车辆全程按照保修手册要求在授权门店保养，车辆刚过整车3年10万公里质保期，出现空调压缩机故障。4S店告知需要自费维修，厂家称空调压缩机不属于三电系统，不适用10年20万公里三电质保。但维修手册内并未明确列明三电系统包含与排除的零部件清单。该车电动空调压缩机由355VDC高压电池直接驱动，超过GB/T18384-2020标准60V高压阈值，并且和电池冷却系统联动，直接影响整车热管理，依据GB/T19596电动汽车术语标准，该部件属于高压热管理相关部件，应纳入三电质保范围。同类生效判例，杭州中院（2024）浙01民终1234号判决书认定电动压缩机属于高压系统，享受三电高压质保。该批次bZ4X压缩机存在批量质量缺陷，厂家此前仅实施召回检查，并未更换压缩机，没有从根源消除故障隐患。诉求：要求厂家按照10年20万公里三电质保政策，免费更换高压电动空调压缩机总成，承担配件、冷媒及全部工时费用。
投诉来源：车质网
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