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新浪网友22166585定制的投诉
凯迪拉克XT5机油散热器穿孔导致防冻液乳化
新浪网友22166585
2026-10-01 09:56:00
已完成
投诉车款：2022款XT5 2.0T 两驱豪华型
问题类型：发动机/电动机（冷却系统故障）
问题详情：
2026年9月24日正常行驶，发动机高温故障，后面发现是发动机机油串到防冻液那里，导致整个冷却系统乳化了，后面车子拖到4S店检查了是机油散热器故障导致的问题，车子整车保修是3年10万公里，发动机变速箱底盘是8年16万公里，目前车子是14万公里符合三大件质保，4S店检查后免费更换机油散热器、电子水泵、冷却液流量控制阀，但是防冻液水壶、防冻液、水箱水管*、暖风水箱进、出水管及散热水箱都要更换，还要拆仪表台，也有可能要拆发动机散热系统，这里全部费用都要我来承担，这样我不能接受，我的车子其他本来都是好的，是因为产品故障问题导致整个散热系统故障，不应该由用户来买单，目前车子已经放了6天了，跟4S店跟厂家多次沟通无果，也没有处理方案，4S店的回答就是只有机油散热器、电子水泵、冷却液流量控制免费更换，其他的都需要自费，厂家多次打电话目前也没有明确维修方案。我认为如果是本身老化或者故障这样跟厂家及4S店没关系，但是是因为产品故障导致的一系列问题，我认为不应该用户承担！
投诉来源：车质网
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