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新浪网友22177161定制的投诉
理想L7真皮座椅缝线位置皮革开裂起皮
新浪网友22177161
2026-10-15 12:44:00
已回复
投诉车款：2023款理想L7 Pro
问题类型：车身附件及电器（部件开裂,座椅故障）
问题详情：
本人车辆购买2年多，尚在整车质保期内，车辆无尖锐物划伤、无油污、无化学品腐蚀，日常正常使用。车辆后排座椅打孔皮革在缝线转角应力处出现皮革开裂、表层起皮现象。前往理想授权服务中心检测，门店售后仅凭肉眼口头判定为“正常使用磨损”，拒绝质保维修更换，并且不能提供书面检测报告及判定依据。该破损位置并非人体高频摩擦区域，属于座椅皮革基材/生产覆膜工艺缺陷，并非正常磨损。正常磨损仅会出现皮质光泽变化，不会出现基材开裂起皮。根据汽车三包相关法规，车辆在包修期内出现产品质量问题，厂家应当承担免费维修更换责任；厂家主张为人为损耗或正常磨损，应由厂家举证，不能仅凭门店口头结论拒保。
投诉来源：车质网
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