新浪网友22148227定制的投诉
上汽大众途观L更换火花塞扭矩不足导致断裂
新浪网友22148227
2026-10-10 08:25:00
已回复
投诉车款:2018款途观L 2.0T自动四驱豪华版380TSI
问题类型:人员技术(修出新问题)
问题详情:
一、事故经过与事实依据
1.2024年05月18日,本人车辆在大冈4s店进行常规保养,保养项目包含更换原厂火花塞,相关工单、发票、付款记录完整可查。
2.2026年9月,车辆正常行驶中出现加速、升档工况闯档、顿挫,无怠速抖动、无仪表故障灯、无系统故障码。
3.车辆返4s店检测,经4s店师傅路试确认,判定为3、4缸点火线圈故障。
4.随后至专业养车门店(京东养车)拆检,查出核心问题如下:
(1)1、2、3缸火花塞全部安装扭矩严重不足,未按大众EA888原厂25N·m标准扭矩紧固,属于典型施工操作不规范;仅4缸安装正常。
(2)3缸火花塞中心金属电极(触点)焊点脱落,火花塞陶瓷体完好,为长期松动高温疲劳导致电极脱落,非自然老化、非油品烧蚀、非拆装损坏。
(3)内窥镜检测确认:3缸活塞顶部存在明显金属撞击伤痕,缸内无残留碎片,为脱落的火花塞金属电极撞击所致。
二、完整故障因果链条(无争议、可司法鉴定)
1.4s店2024年5月更换火花塞时,未使用扭力扳手、未按原厂标准扭矩施工,造成1、2、3缸火花塞长期装配松动。
2.火花塞松动导致密封不严、缸内高温燃气渗漏、火花塞散热严重不良;长期高温+发
投诉来源:车质网
以上内容不代表新浪汽车观点