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新浪网友22177739定制的投诉
东风本田CR-V车辆多处问题 门店方案不合理
新浪网友22177739
2026-10-15 19:03:00
已完成
投诉车款：2024款CR-V 240TURBO 两驱锋尚版5座
问题类型：发动机/电动机（漏油）、服务态度（处理方案不合理）
问题详情：
本人于2025年1月4日购买2025款本田CRV锋尚版。购车后接连出现多项质量问题：1、2026年2月24日发现前大灯上方引擎盖存在凹坑，门店销售与售后相互推诿，经本人投诉进店排查，认定属于产品缺陷，做免费喷漆处理。2、2026年10月13日到店常规保养，发现多项问题：①发动机漏油，销售要求自行联系售后；②右前车窗异响；③发动机防护罩附着黄色油漆，售后称车辆到店即存在该问题，无法处理。购车至今一年九个月，本人提出发动机延保2年、赠送3次基础保养的诉求被驳回。门店仅负责向厂家转达信息，未为消费者争取合理权益，与品牌顾客满意的服务理念不符，本人对车辆产品质量以及售后不作为存在强烈不满。诉求厂家重新核查车辆发动机漏油等多项质量故障，妥善处理本人提出的延保与保养补偿诉求。
投诉来源：车质网
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