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新浪网友22177575定制的投诉
广汽丰田C-HR自费更换减震器再次漏油
新浪网友22177575
2026-10-21 10:32:00
待解决
投诉车款：2021款丰田C-HR 2.0L自动豪华版
问题类型：前后桥及悬挂系统（减震器漏油）
问题详情：
本人车辆为2021款丰田C-HR，当前行驶约5万公里，车辆无重大事故、底盘无托底磕碰、无越野使用、无私自改装，全程按厂家要求定期到店规范保养。1.2025年4月：发现减震器漏油，在广州付费维修更换减震器；2.2025年12月：回店保养时，检查发现该减震器再次出现漏油；3.2026年9月：再次进店保养，复检确认减震器仍然漏油，同一配件反复出现相同故障。我多次和门店沟通，要求按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》履行质保义务，免费更换故障减震器，但广州丰田第一店以各种理由拒绝质保。减震器持续漏油会造成底盘减震失效，车辆过弯、刹车稳定性下降，存在行车安全隐患。同一配件多次出现漏油故障，属于产品本身质量缺陷，现向厂家投诉，恳请厂家落实三包责任，免费更换故障减震器，妥善处理该质量问题。
投诉来源：车质网
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