人于25年7月购买极氪007车型，目前1年3个月，同年还通过极氪宣传购买了整车终身质保套餐，处于法定包修期内。 近期发现方向盘高频握持区域出现严重的“抹平”及边缘掉皮。将此问题反馈给4S店及极氪厂家，却遭遇了极度敷衍的售后体验，不仅问题未解决，更让人看清了极氪“只管卖车，不管售后”的傲慢态度： 1.睁眼说瞎话，Nappa真皮成拒保借口 4S店辩称车辆采用Nappa真皮，正常使用不会脱皮，坚称是我外力剐蹭。Nappa仅是一种工艺，若涂层耐磨性不达标同样会剥落。照片中表皮抹平和周围不同程度脱皮，分明是长期正常摩擦导致的材质疲劳，却被厂家通过图片凭主观意识定性为“外力”。更可笑的是，我提出“目前不影响使用，但日后抹平处扩大、掉皮怎么办？”并要求书面承诺后续质保时，4S店却说与当前不相关的可以质保，不敢给出任何承诺。企图拖延至磨损很严重，超出正常使用年限出现磨损后属于使用磨损现象，让我自费。 2.普遍性缺陷，极氪售后习惯性“甩锅” 经查，网上有大量极氪车主反馈方向盘、座椅等皮质包裹处出现异常磨损、开裂，极氪官方均统一话术以“外力导致”拒保。这充分证明该问题绝非我个人习惯造成，而是极氪在供应链用