第一部分：基本事实与车辆故障情况本人于2026年10月7日开票、10月10日提车，车型为2027款全新一代智已L6Max。车辆交付仅5天、行驶里程约187公里时，在隧道行驶过程中突发ESP车身稳定系统故障报警，同时辅助驾驶系统出现异常退出，对行车安全造成严重影响，也严重影响了本人对车辆安全可靠性的信心。故障发生后，本人第一时间向智己官方售后反馈，并提供了相关行车记录仪视频。10月15日，车辆送至服务中心检测；10月16日，门店反馈路测已复现故障；10月17日，门店进行了基线拉升；10月19日，门店告知ESP故障经基线拉升后多次试车未再复现，同时判断辅助驾驶异常退出与方向盘HOD模块故障有关，建议更换方向盘总成。截至目前，厂家仍未向本人充分说明ESP故障的根本原因、两个问题是否存在关联，以及相关维修方案如何验证车辆后续使用的安全性。第二部分：厂家及门店处理过程中存在的争议1.关于故障诊断及书面说明本人多次要求厂家提供正式的书面故障诊断说明，但至今仍未获得能够充分解释ESP故障原因、方向盘HOD模块故障判定依据，以及两个问题之间关联性的完整书面说明。对于本人提出的退车申请，目前也仅收到不符