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新浪网友21018600定制的投诉
东风日产楼兰变速箱异响希望厂家处理
新浪网友21018600
2021-11-20 21:39:00
已回复
投诉车款：2017款楼兰2.5L自动S/C XV HEV混动四驱旗舰版
问题类型：变速器（异响）
问题详情：
车辆变速箱在油电转换时发出明显的异响。第一次出现该故障是2019年2月份，当时车辆累计行驶了约17000公里时。在4S店检查并向厂家反映后于3月6日第1次更换了变速箱。在2019年12月行驶到约28000公里时新更换的变速箱又出现同样的故障，向4S店反映后于2020年4月再次更换变速箱和另外1个部件。2021年2月行驶到约40000公里时，第2次更换的变速箱又出现同样的异响，随后向4S店反馈，4S店与厂家联系再没有后续的处理方案了。在看到央视315爆光与其同款变速箱的英菲尼迪QX60故障情况后我向东风日产客服投诉车辆变速箱质量问题，但该客服否认楼兰混动的变速箱与QX60是同款，不存在相同缺陷。目前车辆已行驶了约46600公里，油电转换时发出异响的频次越来越密。强烈要求东风日产厂家近期内给出解决混动楼兰变速箱质量缺陷的方案。
投诉来源：车质网
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