零跑汽车

【零跑汽车销售诱导隐瞒客户下订，5000元订金拒不退还】我于2025年6.8日下午两点联系销售顾问廖道谚在成都天府新区的零跑汽车麓山大道体验中心预约零跑c10试驾，到店试驾完后销售看我们有意向一直诱导下单，期间销售让我扫描他手机上的一个二维码，我以为是汽车具体介绍资料，然后他拿着我的手机一步步操作最后在我都不确定具体要干什么的时候一步步诱导让我填写我的个人信息签购车协议，最终我在销售的诱导话术中产生冲动消费，支付了五千定金，期间销售绝口不提支付的定金不能退的政策，而且手机购车协议显示出的不能退款页面也被销售顾问快速点过不告知我，到家后我才反应过来这是我看的第一家车而且第一次看车，没有对比考虑，甚至颜色都不是我最喜欢的，所以我在支付定金后一小时联系销售顾问要退订，销售顾问一直强调他们公司下单订金不予退还，而且表明我是支付给平台的，他没法退，我问他为什么不提前告知订金不退，他说他想不到我会退，我们提出销售顾问诱导消费，他明确说明他诱导不犯法，我作为消费者有知道定金支付政策和注意事项的权利，现在销售都是以退不了款回复我，找零跑官方客服反应情况，客服说他处理不了要求我只能联系销售顾问处理。收款方为浙江零跑汽车销售服务有限公司，签约公司是成都凌孚汽车销售服务有限公司，现在我申请退回我所支付的5000元订金!

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领克汽车

【领克郑州汇嘉4s店延期不交车，服务态度恶劣】2025年5月23日在领克郑州汇嘉4S店下了4000的定金购买领克07halo配置的车，当时销售约定的两周内提车，现在已经超过提车时间，而且销售服务态度恶劣，询问交车时间也不回复，现在需要退定金

投诉进度：处理中

长安汽车

【长安汽车经销商卷款跑路，订金退款无门】#长安汽车# #长安汽车经销商卷款跑路，长安汽车官方客服束手束手无策？敷衍消费者？#本人在长安汽车的一家经销商（揭阳市茂华汽车贸易有限公司）订购一辆长安牌糯玉米汽车，在门店展厅内签订了合同，并缴了2000元订金。之后该经销商无法按时交付车辆，并且关门卷款跑路。目前已无法联系相关销售人员及其法人。本人通过长安汽车官方客服电话951***多次反映相关情况并提供了购车合同等相关证据，要求退回订金，长安汽车客服回复的情况实在难以接受：长安第1次回复：订车合同中，并无约定无按时交付车辆得退回订金，所以无法退订。我第1次答复：你们长安汽经销商无按合同规定时间交付车辆，已构成违约事实，应当承担违约责任，退回订金。（客服人员语塞，表示登记后，挂机）长安第2次回复：订车合同中，只约定延迟交付车辆，会按时间进行补偿，无法退订。我第2次答复：目前该经销商已倒闭关门，卷款跑路了，已无交付车辆的可能 ，怎么给我赔偿？（客服人员语塞，表示登记后，挂机）。长安第3次回复：跟我签订合同的“人”不是他们长安汽车的销售人员，该合同与经销商无关。我第3次回复：1.该销售人员（陈某）是我从“易车"APP "上通过他们公司的官方渠道联系的。2、该销售人员在该销售商展厅长安工作服正常工作，向我展示了长安汽车多部展车，持有多部展车的钥匙，持有长安汽车购车合同。3、签订购车合同后，销售人员还让我在长安汽车的官方网站再次线上签订购车合同（合同号已提供给官方客服）。综上3点，长安汽车第3点的答复明显站不住脚 。（客服人员语塞，表示登记后，挂机）。难道你们长安汽车官方客服的人就这水平？你们长安汽车就这样对待消费者？请大家购车车辆里，一定要擦亮双眼，选择正规良心车企。

投诉进度：处理中

零跑汽车

【产能拉跨排产乱大定45天还在生产】零跑吃香太难看了，收了定金不交车。排产混乱，大定前说6月就开始交付了，误导你玩文字游戏。车友群里很多同配置的比我晚下单的为啥比我早交车了，购车协议放在啥角落里，不说谁能看的到，没能力交收啥定金。要求6月20前交付车辆，义乌地补时间到6月30结束如过了地补时间损失厂家来承担。。及没几天就来个车展订车送10000能量。为啥不提醒下车主晚两天下单有活动要求补上能量难道早两天下单的就不是客户了吗区别对待。打厂家投诉了就搞个客服打电话来安慰下有意义不，不实质性解决问题，，既然消费者支持选择本地国企，请零跑厂家做个有担当的国企，实质性解决问题。

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比亚迪王朝佛山安骏隆店

【购车合同未标定金不退且未解读合同】消费者于2025年6月2日在该店订购了一台比亚迪宋Pro115km智驾版汽车，交了2000元定金，但后期消费者察觉购买过程中销售存在信息隐瞒、诱导消费、抬高价格等行为，综合自身因素消费者考虑提出终止合作。诉求是希望门店退还定金。事情涉及相关点如下：1.在协商时销售并未告知消费者这款汽车有7000元的现金优惠补贴（懂车帝等平台公开透明显示有7000元的现金补贴，佛山的门店统一的优惠力度），而是告知消费者只有5000元的现金补贴，销售存在隐瞒信息、抬高价格行为，消费者知情权收到影响。2.销售告知消费者当天是618抢先购活动的最后一天，但是事实上这个活动截止今天都没有结束，存在欺骗、诱导消费行为。3.即使签订了汽车销售合同，但合同上并未标明“定金不退”，且当天销售并未向消费者解读合同条款。4.当消费者察觉到此次交易存在销售隐瞒等行为时终止合作是消费者合法维权的基本操作，为何要消费者单方面承担违约后果。5.即使如条约11条所说，违约方要赔偿各种服务费，但是这些服务并未使用上，为何要消费者赔偿。退一万步讲，如果要对销售的服务进行费用支付，那么是否需要用到2000元那么多?并且据消费者了解，这2000元销售拿不到。那么这笔钱到的是支付什么费用呢？

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小鹏充电桩

【小鹏充电桩】我2025年6月9日13点多把车子停在小鹏充电桩充电 大概充了10几分钟就冲好了 我在对面广州交警支队学习理论知识看视频3小时后去取车子占地费100多停车费12块现在我们老百姓挣点钱容易吗？必须给我一个处理方案

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