蔚来

【蔚来商品描述与实际不符蔚来不退货退款】5.19安装迎宾灯后发现灯安装失败，5.20再次到店重新安装，商家告知是我说购买迎宾灯安装后会突出门脚位置，与我原来车中安装的全包地垫有剐蹭导致安装失败。后重新查看商品页面，发现商品并未告知迎宾灯安装后会突出（未直接描述原厂款是否突出，但商品特别将原厂款与“后市场普通款”对比，描述“后市场普通款”为“突出安装，容易刮花”，由此可得出原厂款并不突出）。后我与蔚来汽车提出要退货退款，但经多次协商，均被告知不符合退货要求。消费者认为这是商家的商品页面未充分告知，导致消费车在购买前、安装前无法避免商品不适配的情况，现要求蔚来汽车对该商品退货退款

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吉利汽车官方微博

【哈尔滨吉吉星4S店，购车至今无合格证】2025年5月2日在哈尔滨吉利吉吉星4s店购车。直到今日仍不给予合格证。我要求还我合格证。车辆无法上牌。投诉厂家电话也不作为。

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【投诉比亚迪车机流量异常 客服推诿处理矛盾】一、投诉问题概述本人购买的比亚迪品牌车辆存在车机流量异常消耗、数据显示矛盾及厂家客服处理流程混乱、推卸责任等问题，严重损害消费者权益，现要求彻查并赔偿。 二、具体投诉内容1. 车机流量“凭空消失”，购买后未使用却显示已耗尽。车机提示流量用尽，本人通过官方渠道先后购买3G、1G流量包，但未启动车辆、未使用车机任何功能的情况下，车机仍显示“流量为0”，而手机App同步显示“剩余4G”。此问题导致本人无法正常使用车机基础功能（如导航、语音控制），严重影响用车体验。 2. 客服推诿责任，要求消费者自行联系运营商首次联系厂家客服，对方未主动排查车机系统问题，直接回复“请联系移动公司处理”，明显推诿责任。 质疑：车机流量服务为厂家捆绑提供，用户与厂家形成服务合同关系，厂家有义务协调运营商解决，而非让消费者自行对接第三方。 3. 客服处理口径不一致，流程混乱5月25日分两次联系客服： 第一次（客服A，5月25日9时58分）称“5月24日下午已反馈给移动处理”； 第二次（客服B，5月25日19时20分）却表示“没有查不到给移动反馈记录，说5.25日上午技术人员才开始处理。 问题核心：客服内部信息不互通，消费者需反复沟通，且无法确认问题是否真正被处理，存在敷衍拖延行为。 4. 新增异常流量消耗：短时间内显示已用16.8G5月25日将车辆从地库开至充电桩时，车机突然显示“已用流量16.8G”，而本人近期未进行任何需要大额流量的操作（如系统更新、视频播放），初步怀疑车机存在后台数据偷跑、流量计量错误或硬件通信故障。 三、投诉诉求1. 立即核查流量异常原因 厂家需24小时内出具书面检测报告，明确车机流量异常消耗及显示矛盾的技术原因（如系统漏洞、物联网卡故障、数据同步错误等），不得推诿至运营商。 2. 赔偿流量费用及损失 退一赔十本人购买的4G流量费用，并补偿因流量异常导致的额外支出（如手机热点费用、时间成本等）。 3. 公开道歉并优化客服流程 通过官方渠道（客服电话、APP公告）向本人致歉，承诺杜绝“踢皮球”式服务，明确客服处理问题的责任边界。 提供专属客服对接人，实时同步问题处理进度，避免消费者重复沟通。 4. 永久解决方案 若为系统缺陷，需通过OTA升级修复流量显示及消耗异常问题；若为硬件

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领克汽车

【潍坊百大领克销售欺诈，拖延，扯皮】2022年5月份左右，我父亲在精神状态不好的情况下被诱骗签订了购车合同并通过现金方式支付了5000元定金。2022年5月家人联系汽车销售退定金，并告知我父亲精神状态不好，销售在知道我父亲精神状态不好的情况下，答应定金可以随时来退。后来的三年时间里，我父亲多次住院治疗，销售一直未打电话催提车，家人一直认为我父亲己经把款退掉了，直到2025年5月，我们得知订金未退，联系到销售，销售以“单位换了领导，新领导不管”为由，拒绝退还。该销售合同签订得非常草率，销售顾问一栏姓名没有写全，联系方式没有写全，车架号、预计交货日期都没有写明，3年期间一直末催促我们提车，导致这三年期间订金问题被搁置。打领克门店的客服电话，客服说让我们找销售，现在销售已经联系不上了。销售存在巨大欺诈，要求退还定金。多方投诉后，商家一直未与我方沟通，销售也联系不上。投诉至今两周多，商家故意拖延时间，一直未积极出面解决问题。领克品牌销售服务态度极差，客服电话推诿扯皮。

投诉进度：处理中

一汽-大众

【2025年3月16日购车当天回家路上在高速上行驶时组合仪表突然黑屏】我于2025 年3 月16 日在山东省聊城市广华奥迪销售公司购买了一辆奥迪Q 5L ，当天提新车还没开到家，在高速上行驶时，组合仪表突然黑屏。

投诉进度：处理中

一汽-大众

【未提车未上牌却不退定金和首付】昨天，在石家庄市裕华区汽车园购买的迈腾，已经签好认购合同和交了定金，然后因为自己家里的原因无法继续购车和付尾款，现在要求退车，然后销售一直推脱，不办理退车流程，也不说明违约费用，目前还未提车，也没有上牌。

投诉进度：处理中