新浪网友2509190定制的投诉
一汽大众CC经销商维修时损坏车辆拒不赔偿
新浪网友2509190
2018-10-04 22:20:00
已回复
投诉车款:2011款一汽大众CC 2.0TSI自动至尊型
问题类型:人员技术(修出新问题)
问题详情:
一汽大众4S店黑心经营,搞坏车拒不赔偿,强词夺理,狡辩抵赖。?2018年9月3日,本人的大众CC轿车到4S店喷漆,接车时一切正常(附接车单据),喷漆后通知我提车,并被告知系统提示“找不到钥匙”,叫我带备用钥匙去重新匹配。到店后,“技术员”搞了半天,搞不好;留车在店继续检查,几天后还是搞不好,无匙启动和无匙进入同时失效。他们说,我车原来是有过无匙进入问题, 至于无匙启动失效,则是时间巧合,还说电子产品过了几年是会坏的。即是说,他们把责任推给了厂家。为此,我致电一汽大众总部,总部对我的投诉非常重视,隔天就有电话回访,详细询问事情的进展。而一汽大众4S店对客户就非常的傲慢和冷漠,一位客户经理和一位售后总监回过两次电话,轻描淡写的重复解释先前说法:车子曾经有过无匙进入问题,无匙启动失效只是时间巧合,电子产品过了几年是会坏的……等等一些废话;并对总部回复说我车原来是曾经有过无匙进入问题,对我报过价,我无去修理,不是他们修坏的。而事实上,在一两年前,我车子有一次无匙进失效,他们查不出原因,一时讲排线问题,一时讲感应把手问题,然后报价三四千元。过一两天,我在其他修理店弄一下就好了,不换任何配件。此后
投诉来源:车质网
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