新浪网友2510786定制的投诉
东风英菲尼迪QX50发动机严重异响机油变质
新浪网友2510786
2018-10-23 04:49:00
待解决
投诉车款:2018款英菲尼迪QX50 2.0T自动四驱菁英版
问题类型:发动机/电动机(异响)
问题详情:
2018年9月3日,我在北京4S店购买了英菲尼迪QX50汽车一辆。车辆在2018年9月25日发现发动机在加速时出现严重异响,此时车辆共行驶了2650公里左右。后来几天,在车辆加速时,异响更加严重,我于2018年10月4日,将车辆送到山东潍坊英菲尼迪4S店检查,维修人员没有发现车辆异响的原因。要求将车停放在4S店,等4S店技术负责人检查故障原因。2018年10月6日,我又到潍坊4S店,售后服务人员告知,未找到故障原因,但放出的发动机机油严重变质,且异响来自于大小油底壳之间,需要拆解发动机检查异响原因。因拆解发动机严重影响车辆残值,我提出按照相关法律要求,因严重质量问题可能导致的严重安全隐患,应该退车、换车。到10月10左右,4s店回复,厂家在研究方案,没有答复。我提出可以改为更换发动机总成,厂家给予一定赔偿的方案。10月15日,再次致电4S店,回复说厂家同意换发动机总成,不同意给予补偿。到10月25日期间,我多次与厂家400电话及4S店联系沟通,均被4S店告之,只能换发动机总成,不能要求任何补偿,才给发配件修理车辆。10月28日,再次联系4S店,又被告知:不放弃追偿的要求,不给发维修配件
投诉来源:车质网
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