新浪网友21268007定制的投诉
长安UNI-K导航经常出错 OTA不更新升级
新浪网友21268007
2023-09-09 18:32:00
已完成
投诉车款:2021款长安UNI-K 2.0T自动尊贵型
问题类型:车身附件及电器(导航问题)、服务流程不完善(系统升级问题)
问题详情:
长安汽车旗下旗舰车型UNIK是一款致力于打造高端、科技的豪华车型。它不仅在官网和营销终端以“科技量产者”为卖点,而且承诺OTA升级,力求为车主提供更好的使用体验。然而,我们不得不承认,燃油版车机系统的最终版本却停留在2022年1月,现有车机功能中的qq音乐、车机导航、车机互联都不完善,其他的升级承诺也未兑现,这让我们不禁怀疑长安汽车的承诺是否真的能够兑现。2.作为一款豪华车型,UNIK的车机导航系统却存在很多问题,比如定位漂移、错误提示、路线规划错误、自动变更路线等等。这些问题不仅影响了我们的行车安全,而且也不符合国家标准。《GB/T19392-2013车载卫星导航设备通用规范》、《GB/T20267-2006车载导航电子地图产品规范》等国家标准都对车载导航设备提出了严格的要求,而UNIK的车机导航系统显然没有达到这些标准。3.当我们向厂家客服提出异议时,却得到了充满官腔和敷衍的回复,这让我们深感失望。并且车机问题是厂家需要解决的,却把压力推到4s店,将4s店作为肉盾,这是极不负责的。作为一家知名的汽车厂家,长安汽车应该更加重视客户的反馈和意见,而不是简单地敷衍了事。我们不止希望得到厂
投诉来源:车质网
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