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新浪网友21372970定制的投诉
比亚迪宋PLUS新能源售后隐瞒出险保费差异
新浪网友21372970
2023-09-15 17:05:00
已回复
投诉车款：2021款宋PLUS DM-i 110KM 旗舰型
问题类型：服务态度（隐瞒问题原因）
问题详情：
汽车静态停在家门口通道上，我人在车身旁，没有外力挤压，没有高空抛物，没有碰撞。突然自爆声引起我查看。到4S店检测因为我没有监控证明它是自爆，检测结果说我外力导致后档玻璃裂开。厂家不予理赔，工作人员告诉我：只能自费或报保险维修。当时我对负责我此次处理工作人员了解保险报销解决方案就问“据说报了保险是不是对次年保费增加，或者有影响到我？”对接工作人员回应说：“没事的，只有一次不会对你次年保费有影响。又不是几次，这只是小额报销。”我还是质疑性的问“真的吗”他还是说不会对我有保费有影响。后面进电脑服务台坐下还是质疑性问了两次，请求确认。但他依然回应让我放心报保险。现在对我次年后连续三年保费增加，要求他不专业的服务对我多出的保险费用，以及我的车辆高风险评分赔偿，态度恶劣的说自己工资只有四千多工资赔不起也不赔。
投诉来源：车质网
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