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新浪网友21428059定制的投诉
广汽丰田凯美瑞车机系统功能区别对待
新浪网友21428059
2023-12-06 09:46:00
已完成
投诉车款：2023款凯美瑞 2.5Q 旗舰版
问题类型：车身附件及电器（影音系统故障）、服务流程不完善（系统升级问题）、（其他）
问题详情：
厂家区别对待，只给部分车型提供OTA升级。车子搭载OTA功能，至今从未收到任何更新，并且车机卡顿音响使用，倒车影像模糊，影响正常使用。现提出以下诉求:1.车机系统没有一次升级，OTA功能形同虚设，并且无法下载安装其他车载软件，剥夺用户使用其他app的选择权利，涉嫌垄断经营：车机开机反应慢，高德车机导航误差大，路线规划不合理，地图数据不更新，功能阉割！强烈要求广汽丰田对车机系统进行优化升级，并开放下载安装车机软件的权限，强烈要求广汽丰田免费为21-23款凯美瑞用户升级carlife、carplay和hicar功能！3.升级车机系统，更新高德地图和爱趣听软件。4.优化车机启动速度，优化车机倒车画面清晰度，与操作响应速度。5.车机系统无法对app进行删除/安装,流氓绑定。
投诉来源：车质网
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