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新浪网友21461839定制的投诉
北京奔驰GLC新车冷却系统频繁故障
新浪网友21461839
2024-01-30 14:44:00
已回复
投诉车款：2023款奔驰GLC 260 L 4MATIC 动感型 5座
问题类型：发动机/电动机（冷却系统故障）
问题详情：
宁夏4s店售卖故障车！欺诈顾客！态度恶劣！2024.1.26下午5点左右提新车，1.27早晨开车出门大约4公里后，车辆爆红色警告显示：冷冻液系统故障，立即停车，关闭引擎。只能叫道路紧急救援拖车去4s店修理。修理后暂时性的能开回家。1.29第二次开车出门，又是开车4公里左右，汽车又是同样的警报，只能第二次再拖车救援。新买了两天半的车，开了两次，每次4-5公里，就发生故障拖车维修，且第二次维修未果，车辆还在4s店中。根据这次隐瞒实情出售故障车给消费者的恶劣行为，我提出退款或者换车，售后人员不予解决。售后人员态度恶劣，打太极踢皮球不予解决事情。且沟通困难，出尔反尔，混淆视听，毫无逻辑！说好的1.30中午12点前他们4s店的总经理来电话沟通，结果到时间了却被告知他们总经理没空，根本就不是处理问题的态度。同时，销售人员看见我就躲起来了，很难不让人怀疑在卖车前销售就知道车辆有故障！我已保存完整的图片、视频、音频证据，可随时提供。希望车质网能够维护消费者的合法权益，保护人民群众退款或者换车！非常感谢！
投诉来源：车质网
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