新浪汽车>投诉平台
新浪网友21473390定制的投诉
亚太沃尔沃XC60全景天窗玻璃开裂
新浪网友21473390
2024-02-21 21:00:00
待解决
投诉车款：2024款沃尔沃XC60 B5 四驱智远豪华版
问题类型：车身附件及电器（影音系统故障,玻璃开裂）
问题详情：
质量问题：车辆存在严重质量隐患。交车后行驶仅152公里，全景天窗玻璃便出现开裂，可能导致车内进水，进而造成相关控制系统失效的隐患。在高速公路上行驶时，车机系统发生故障。导航、转向灯等全部声控功能失去声音，需重启系统才能恢复。这种情况对高速公路上的安全驾驶产生了严重影响。4S店服务及管理问题：整个交车验车过程不规范。尽管本人提醒并要求使用验车点检表进行逐项验车，4S店仅提供了一个宣传册，仅介绍功能键，未针对验车项目进行逐项检查。这不排除4S店在明知车辆存在质量隐患的情况下仍将其交给客户，涉嫌消费欺诈。事后，4S店还强调玻璃是易损件，但明知是易损件为何不在验车时重点提醒。2024年2月4日，本人到4S店要求将问题反馈给主机厂及玻璃供应商以调查原因，但至今仍未给出结果。4S店仅强调交车后车主应自行通过保险处理，这种态度完全不能接受。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
