比亚迪汽车

【商家未告知致我损失5000差价权益】我2025年4月买的唐dmi，发票日期4月22日，提车日期5月17日。4月25日比亚迪偷偷降价，导致我交钱三天，还未提车就损失10000元！根据《消费者权益保护法》第8/20条‌：商家隐瞒调价计划涉嫌侵害知情权 ‌《禁止价格欺诈行为的规定》第7条‌：利用信息不对称诱导交易可能构成欺诈 ‌《民法典》公平原则‌：短期内车辆贬值超正常范围可主张财产损失，根据《民法典》第1165条（过错责任原则），厂商需对产品快速贬值承担赔偿责任

投诉进度：已回复

广汽丰田

【销售欺诈，不退定金】2025年5月12来到广汽丰田汽车瑞安新盛塘下店，在缴纳10000元订金后，再订立定车合同，销售在未解释保险内容和上牌费用且在末征得我同意的情况下强制将保险和800元上牌服务费写入订车合同，共计6000余元；并且未对订车合同内的全部内容对我进行解释，对于订车合同中背面的补充协议只字不提，回家后才发现，存在欺诈，随后在我已经缴纳10000元的前提下，再次诱导我在app缴纳2000元定金，上述问题相关图片已提交

投诉进度：处理中

广汽埃安

【埃安虚假宣传UT交车时间，欺骗消费者，对电池包关键数据能量密度未告知消费者】2025年4月20号埃安app在重庆埃安两江体验中心下订埃安UT698星越版，2025年4月29日直播间说UT738星辉版2025年5月17号到车，于是让我修改了订单订购UT738星辉版！可是5月17号一直等不到车，app订单状态也是一直准备中。虚假宣传，欺骗消费者！虚报销量，把消费者当傻子！而且埃安UT对关键的电池包能量密度也没有告知消费者！销售完全不知道电池包能量密度参数！非常不专业！我要求退订2000元！

投诉进度：处理中

吉利汽车官方微博

【吉利汽车欺骗消费者不退订金】我和家人于2024年10月20日到贵港市吉辰汽车销售有限公司门店看车，因星愿这款车订单较多，排队较久，而我们急于用车纠结是否下订单，该门店销售人员信誓旦旦告知，可以先下订单，到时来不及等车就随时可以退单，确定订金是一定会退的。基于销售员的保证，我们考虑后就按照该销售员指导，于10月21日正式在小程序下订单。后面因等不了这么久，就买了其他车，12月月底已告知销售员退单，并在小程序上操作退单。接着静心等待退定金，2025年3月13日该销售员说需要补材料才可退定金，于是按其要求补相关材料，并询问何时定金可退，销售员回复尽快退！中途又按其要求发身份证材料，然后以为退定金事宜已操作完成。结果5月中旬查银行卡未见定金，于是再次询问销售员，结果该销售员说：10月20号后下订单的不给退订金，我们的订单是21号，所以不给退！看到销售员这么说简直可笑。其一：我们从进门店开始销售员一直信誓旦旦的说可以退订金；其二：我们在小程序下订单时只说明退定的话180天后退款；其三：从去年年底到今年五月中旬，该销售员一直在线和我们沟通退订金事宜，这么说他自己连10月20日以后不退定金的事都不知道，那我们消费者在去年10月又怎么会知道，还是说销售员知道但是一直在欺骗我们消费者？综上，我投诉该公司欺骗消费者，欺骗客户信任其先叫定金，又以厂家为借口故意不退订金。退一万步说，哪怕厂家真的规定10月20号后的订单退订不退订金，那销售人员不仅不告知消费者，还故意欺骗消费者，最后两者互相推诿，让消费者买单，请相关部门处理，感谢！

投诉进度：处理中

XP-小鹏友

【小鹏4S店用品质粗糙的方向盘换走原装方向盘】2024年7月1日在浙江省丽水市小鹏汽车经销点够的一辆黑色小鹏G6汽车。购车后车辆方向盘会出现异响，前后四次开到浙江省丽水市小鹏汽车维护店维护。一直未解决根本问题。后面丽水给出的方案是更换方向盘，2025年5月11日在丽水小鹏汽车4S店更换方向盘。更换结束后本人接收车子时发现新的方向盘和原车方向盘材质品质完全不一样。方向盘皮质粗糙。当场和工作人员确认，工作人员表示是不一样是厂家发货就是这样无正面回复。后本人拨打400厂家热线厂家依然是交丽水汽车维修点负责，最后的回复是方向盘厂家供货商不一样了导致材质不一样。本人要求更换回原车方向盘。4S店拒绝归还原方向盘。等于是厂家拿一个不同品质的方向盘换走了我的原车方向盘，还不允许我不换。

投诉进度：处理中

宝马中国

【销售欺骗诱导购买延保，事后店员不理会要求退款】我于2024年10月30号，在常州新宝尊宝马4s店购买的530Li车辆，购买了车辆延保（8000元），购买延保时对接的经销商销售人员告知其车辆前机盖内部的配件均在延保范围内，我近期自行通过网络连接到车辆的水管比较容易损坏，与店内销售咨询其车辆水管等易损件是否在延保范围，店内告知只能保修三大件，水管不在延保范围，现在店里的人电话不接信息不回，没有明确态度把我晾在一旁，且当时合同也没给我只让我交了钱，合同等到提车时才给我，合同内的许多信息都没告知我

投诉进度：处理中