新浪网友21318645定制的投诉
一汽红旗H5变速箱故障 4S店和厂商推卸责任
新浪网友21318645
2024-04-24 14:17:00
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投诉车款:2024款红旗H5 1.5T DCT智联旗韵版
问题类型:变速器(故障灯亮)
问题详情:
2023年11月24日购买了红旗H5轿车(1.5T),24年3月28日第一次出现变速箱故障,拖车到张家口进行检查维修,说是变速箱信号问题,调试后没有问题就送回来了。24年4月16日又发生同样的故障,拖车到张家口4S店后,通过拆解中控台发现是某一个电子接线器被水泡,导致发生故障。目前4S店给出的维修清单包括更换两根大线+人工+拖车一共1万2千元。4S店给出的水泡理由是贴玻璃膜时水漏进了中控台缝隙,导致电气原件进水,属于人为损坏,红旗不负责维修,所有费用需要用户自行处理。我们认为:1.第一次为什么没有检查出来,将有问题的车辆当成修理完成的车交回用户继续使用,如造成使用危险这个责任是谁的?2.厂家说该问题是贴膜漏水导致的,那么该轿车的中控设计是否有问题?贴膜时能有多少水?如果一点水就能导致如此大的故障(维修费用过万),那么该轿车的其他设计是否合理?3.我们是在12月31日进行的车辆贴膜。到首次故障发生近3个半月,能否确认就是贴膜导致?电气原件可以在水泡后3个月才出现问题?是不是厂家和4S店推卸责任?如果是贴膜人为导致请出具相关证明。
投诉来源:车质网
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