汽车因过颠簸路面，方向盘下有“克拉克拉”异响。2024年5月4日，在陕西咸阳4s店更换中间轴。该店技术总监将汽车方向盘、电子助力管柱和中间轴全部拆下。在安装新的中间轴时，不知何故，他们不能把中间轴的万向节和电子助力管柱的转向轴直接套接在一起。于是，两人合力一起，用扳手暴力将中间轴的万向节砸进转向轴的接头。期间还将电子助力管柱的卡簧拆开，一个金属圆盘取下，可以看到里面的尼龙齿轮。维修完成后，感觉方向盘比原来要重。5月11日，行车途中，打方向时，方向盘下有“咔咔咔”的异响，方向变重。行驶几百米后，异响声变大，方向盘几乎转不动，方向盘报警灯亮，系统提示助力故障，停车检查。拖车到4s店检查出“转向轴力矩传感器故障”，要更换电子管柱总成，不算工时费5271元。本人当时质疑故障可能是更换中间轴造成的，4s技术总监称力矩传感器在电子管柱内部，根本看不见，和中间轴的安装没关系。后本人上网查询和咨询其他维修人员后得知，力矩传感器就在卡簧的金属圆盘的下方，套在转向轴上。暴力撞击转向轴是很有可能造成力矩传感器故障的。本人第二次对质4s技术总监，他拆下卡簧和金属圆盘后，里面是什么？对方竟然说：“他不知道里面是