小米汽车服务

【系统故障锁单久，用户权益遭损害】我是2025年7月27号在贵阳万象城的某位销售的再三保证今年年底可以提车的保证下下单锁单，小米汽车app页面下单只显示8月份开始首批交付，并没有其他的任何预计提车周期提醒，28号早上出来订单的等待周期49周，要到明年了才可以提车，明年我这边就要多花3万的购置税和置换补贴，我作为消费者不知道提车周期时间，他们小米销售给我再三保证可以年底提车，结果第二天显示周期49周，如果一开始锁单是给我显示要这么久，我是百分百不会锁单的，麻烦小米退回定金，麻烦员工培训过后才开始上班，为了业绩欺诈消费者，

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【系统故障锁单久，用户权益遭损害】在小米汽车app上订购汽车，缴纳定金及锁单时未明确具体交车时间，仅显示8月开始首批交付，根据民法典规定，签订购车协议时车商应明确履行期限，包括交车时间。如果合同中没有约定交车 时间，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照 合同相关条款或者交易习惯确定，小米汽车未明确履行期限也未签订补充协议，直接不顾购车人意愿擅自给了个预计日期，属于发布虚假信息诱人签订合同的霸王条款，应当出退订或者修改订单的渠道

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【系统故障锁单久，用户权益遭损害】因为小米公司的bug导致我订车晚了十分钟，订单排到明年，明年需要多缴纳购置税1.5w元。因为他们公司的失误造成我的财产损失，要求退定金！

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【系统故障锁单久，用户权益遭损害】本人按照小米官方指引，下载小米汽车app，并且预填完成预填购车信息，在6月26晚10点进行下单，届时出现bug，身份信息与预填不对，预填切认证的是肖姓，bug出行的是赖姓，手动更改后再次出现bug证件号码持续报错，无法正常使用。后续通过同名官方小程序下单锁单，导致晚了十几分钟，半年后明年才能交车。根据国家法规政策需要多交一万多的购置税，这失误的损失最后却是用户承担。又因锁单之后会进行排产，商家要求不可退定金，但在下单界面未及时告知交付时间和锁单排产情况，也未去提醒锁单用户交付周期较长，导致损失发生。我要求商家承认自己的问题并且积极提供解决方案，如让用户自行选择保留订单或退定。

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【系统故障锁单久，用户权益遭损害】2025年6月26日经观看小米汽车直播，我将2025年2月24日预定的小米su7改配成小米yu7（销售已经通知小米su7付款，马上可以交付），改配时小米汽车显示8月份开始首批交付，没有提示具体交付周期，小米也没有任何关于交付周期的提醒。6月28日查看小米汽车app发现yu7预计需要41周-44周交付，明显超出我的提车预期，小米汽车隐瞒产能不足的事实情况，已经构成违约。现要求小米汽车将我的订单改回su7订单并按之前安排提车，或者退换定金。

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【小米汽车涉嫌欺骗消费者及订车锁单bug】我于2025年6月26日22:00首发抢购小米yu7标准版汽车，由于小米app bug，一直报身份证信息错误（此前我已经在app后台实名认证和预填身份证信息），导致无法支付，10分钟后支付定金后又遇到锁单bug，一直等到接近23点才可以提交锁单，现在车辆排产44周，需要等一年才能提车，我不能接受因为小米app的问题导致我延期提车。此外小米汽车涉及虚假宣传，汽车配置单里有的电吸门和防眩光后视镜，因为很多人反应，小米紧急修改了pdf文件，夸大宣传，随意修改，涉嫌欺骗，严重损害消费者的权益。

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