新浪汽车>投诉平台
新浪网友21098171定制的投诉
极氪001官方商城换购车钥匙耗电快 要求处理
新浪网友21098171
2024-08-30 11:23:00
已完成
投诉车款：2021款极氪001 超长续航单电机 WE版
问题类型：车身附件及电器（车钥匙故障）
问题详情：
您好。本车于极氪首批车主。当时没有车钥匙。22年8月后商城换购卷给予首批车主车钥匙。同时8月后的车主，购买车辆就配备钥匙。现在我的车钥匙出现电路板问题，电池掉电快，平均20天左右就需要换一块电池。我联系线上APP人员多次，告知我去线下极氪家售后处理。然而我去售后时候，告知我车钥匙不是随车的，由商城换购，不在全车质保范围内为由。不给予处理方案。我当时买车就没有车钥匙，也是官方给的。和同时期购车晚提车，完全不一样的售后。后提车有钥匙。极氪说我钥匙是商城自己兑换，而不是官方随车配备，我也可以让极氪给我补发当初原配的车钥匙。作为极氪首批车主，当初多么的支持，现在多大的失望。首批车主，花着最贵的钱，用着最少的配置，最差的售后体验，当最大的韭菜。我的诉求，希望极氪能维修我现在的钥匙，或者置换补发新的钥匙。望车质网能解决此问题，谢谢。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
