领克汽车

【领克4s售前承诺贷款返点，引导付定金后不兑现】我于6月13日在与领克中心（上海东诚泓贤）销售联系并沟通确定了购车优惠及贷款返点政策并约定6月15日前往门店购车。15日经过议价最终确认了采用兴业银行贷款方案（5年10万元，2年提前还清，年化5%，返贷款额15%），由于当天未带身份证，无法现场办理。销售再三承诺可安排银行人员次日上门办理贷款，便支付了购车订金并在领克app上下定锁单。16日无人与我联系，17时催办销售。17日14时继续催办，销售承诺当天会约上门时间，18日37分再次催办，18时47分，银行致电初步询问了我的资质情况并反馈无法提供上门服务并要求我前往指定银行网点现场办理。即刻与销售反馈，迫于无奈接受自行前往4s门店办理的方案并约定21日、22日到店办理贷款。20日13时5分，销售电联要求我当天赶往门店办理贷款，7分钟后销售反馈贷款政策停了，并反馈等次日领导到店协商解决方案。21日12时，销售电联并给出另外的银行贷款方案但相较兴业银行少了约3000元的返点差额并不提供任何补偿。在被我拒绝后，该销售人员一直冷处理不解决。24日9时，联系销售，但依旧得不到响应。26日销售人员联系我，反馈店端的5000元订金可退回，但是领克app端的4000元他们无权限操作。联系领克app400客服电话，400反馈以4s门店与我沟通处理，领克app400无法操作退款。本人诉求：全额退款

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IM智己汽车

【新购智己汽车异响频发，多次维修换件，售后修坏多处配件】因为车子出厂多处异响质量问题导致本人新购十几天车辆多次在南昌青山湖智己售后维修换件，以及售后师傅技术问题导致不必要的二次拆修换件，修坏我车辆3处配件，导致不必要的更换，和不必要的反复维修大拆内饰顶棚ab柱，而且还拆了几处不必要拆的内饰板因厂方原因导致的多次维修换件售后记录，造成以后卖车的额外贬值。我要求厂家赔偿维修期间的误工费，来回的路费，在南昌维修3次异响，1次谈判，长沙2天维修，以及多次维修大面积拆装导致的内饰损伤补偿，和维修期间对我造成的心里精神上补偿。 修车之前厂方承诺修车后给予维修补偿，和长沙售后谈判赔偿并达成一致后，修车后南昌售后拒绝赔偿，说厂方不同意，欺负弱势群体，玩套路。（录音视频上传不上去后期可提供）

投诉进度：处理中

长安汽车

【长安unik车机几年不更新】长安车机ota长期不更新，车机导航版本落车后没有升级，没有车道级导航和红绿灯读秒，质导航逻辑混乱导致导航路线有偏差。

投诉进度：处理中

阜阳比亚迪海洋网东和泰昌4s店

【阜阳比亚迪海洋网东和泰昌4s店】比亚迪店销售态度强硬，协商无果，不退订金

投诉进度：处理中

特斯拉客户支持

【特斯拉明显质量问题拒绝保修，态度恶劣，不给解释】座椅海绵碎裂，掉渣，明显的质量问题，特斯拉售后扯什么达不到标准。不能理解

投诉进度：处理中

特斯拉客户支持

【车机无法正常使用】我的特斯拉后驱model Y 今年4分月开始出现车机故障，故障表现为车辆长期断网，所有依赖网络的app 无法正常使用，经过多次后台OTA后 目前断网情况有所改善，但是车机语音功能一直无法使用，（在重启车机后可以正常使用半小时左右后，在不重启车机的情况下就一直无法使用），多次与特斯拉客服进行沟通后，被告知硬件没有问题，语音功能有部分车辆有问题，问题的原因是网络拥堵所致。对于何时能解决问题，客服告知不清楚。实际情况是车机语音功能是一直无法正常使用，不存在所谓的网络拥堵（如果是网络拥堵那肯定是有时段的），目前一再强调硬件没有故障，但车机语音问题一直存在，而且特斯拉客服以及后台诊断人员无法给出解决问题的时间节点。 我要求特斯拉修复这个故障，至少要给消费者一个时间节点，不管是一周、十天、二十天、一个月、两个月，最起码得告知消费者解决问题的时间。这种情况我有理由怀疑就是车辆硬件故障导致的。希望黑猫平台能督促特斯拉解决消费者的问题，哪怕不解决，至少也给其他想要买特斯拉的消费者一个警示作用。 谢谢！

投诉进度：处理中