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新浪网友21634000定制的投诉
极狐 阿尔法S5承诺整车终身质保及保养未兑现
新浪网友21634000
2024-11-23 17:36:00
已回复
投诉车款：2024款极狐 阿尔法S5 560MAX 185kW
问题类型：承诺不兑现（销售承诺不兑现）
问题详情：
订车前销售人员称该车享有三电终身质保和整车终身质保，车展活动赠送4S店的终身免费保养。并且反复跟销售确认，销售都是这样的回答。在交车后询问权益，说是询问销售，销售请假未联系上。在提车后极狐APP上看到车主个人权益只有三电终身质保，整车是5年或者12万公里质保，不是终身质保，而车主权益告知书商家自己签字盖章后上传了，并未告知我。而且终身免费保养也变成了需要在4S店里每年续保险才能免费保养。销售人员在订车时和交车后答应的权益不一样，涉及虚假销售，欺骗消费者。屡次联系4S店进行协商，店长不出现不处理，联系厂家售后也没用，销售一直在扯皮。我现在的诉求就是商家将答应的权益兑现！
投诉来源：车质网
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