蔚来乐道

【蔚来乐道汽车退订车订金问题】我于2025年的5月8日在云南省昆明市五华区的宜家家居蔚来乐道汽车的店里，试驾后想订购他们的汽车，原本是想订他们即将上市的乐道L90，但是被销售告知可能4个月都不一定能上市，就说先订购L60。让先交了5000的订金，说让先审核贷款，贷款不过的话就不要了。当时也没有说订了就有合同什么的，合同条款什么都没有见到。第二天就把相关资料发给他们帮忙对接做车贷的，农行的未能审核通过，后联系建行的也未能通过。便联系了销售让退订金，被告知不能退，后联系了店长，也联系了他们总部两次也都被告知不能退。后也联系了315的，说是受理了，但是到现在也还没有给到具体的处理结果。对于这种行为，消费者权益保护法里是有明确规定的，订金是可以退的，而且也确实存在客观问题和原因，贷款不通过我怎么购买？

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【店大欺客，欺诈消费者，销售威胁客户】我于2024年12月在比亚迪广州大道北海洋网直营店购买了车。当时承诺送5次保养，告知全国的直营店都可以使用，一开始没看到保养卷去问，他说推送了保养卷，首保去问售后就可以看到了，今天去别的直营店首保，一问售后根本没有，今天再去找销售，直接说去别的店保养，必须找他们推卷或者去他们门店保养，买车前跟买车后兼职两种说法，店大欺客

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【购车四年多出现故障，诉求官方解决非人为质保问题】5月10日，我购买的比亚迪汉在下午三点时许在郑州东区花卉市场购物后启动时突然弹出请检查多功能视频控制器和请检查前置毫米波雷达，当时有疑惑怎么会弹出故障码，确定没有发生过任何的磕碰现象，也没有进水等，就是逛完花卉市场在停车位启动时突然弹出来的，然后当天就进到附近4S店售后咨询，客服说先安排师傅电脑检测一下，开始说不用担心这两个配件都是6年15万质保的，可以正常给你维修的。后面师傅过来了，问了问有没有磕碰进水等我说没有，然后开始过电脑，过完也没告诉我怎么回事，就说要修，可能要拆杠，然后检查线路什么的，然后拆杠如果是线路问题，那么就不在配件损坏质保范围要我自行承担费用，因为当天晚上还有事情我说回头再维修吧。回家路上越想越不对劲，网上看有的这个问题可能只是报故障清一下码就可以了，然后我到家后在比亚迪车主里联系离家最近的4s店，得到的结果也是需要到店检测，如果在质保的才可以质保，不在的需要车主承担费用，我的诉求是在非人为情况下，出现的此项故障码，是否涵盖在此硬件的质保？作为2020款第一批提车的车主，可以说是第一批吃螃蟹的人了，四年多出现这个故障问题，希望官方可以给予解决。

投诉进度：已回复

广汽埃安

【广汽埃安前机舱与前轮拱之间有洞】我2025年1月份购买的广汽埃安RT，汽车前轮拱有个大洞直接通到前机舱，只有是过泥泞路或者洗车，水都会进到前机舱里面，有严重的安全隐患，强烈建议厂家召回升级。

投诉进度：处理中

广汽本田

【欺诈消费者】本人2024年4月30日在惠丰惠车汽贸城(具体车行支付3000元购车定金(凭证已附)，后发现同商圈同款车型存在10000元价差，商家刻意隐瞒市场价格信息，涉嫌诱导消费。经协商后仍非法克扣2000元(仅退还1000元)，严重违反《消费者权益保护法》第十条及《民法典》第五百八十七条关于定金规定。现严正声明:1.本人从未签署任何购车合同，所谓"定金不退"属单方霸王条款；2.商家未尽到同等车型市场价告知义务，侵害消费者知情权；3.要求24小时内全额退还2000元并书面道歉，否则将向广东省市场监督管理局及税务部门提交完整证据链(含沟通录音、转账记录、同业报价)，同步通过司法途径追究三倍赔偿。请惠城区市场监管部门立即核查该车行经营资质及税务记录，求诉无果之后 我将会在全国12315平台及市长热线备案。辛苦各位工作人员了

投诉进度：处理中

上汽大众

【上汽大众新车后桥轮胎有问题，检测却称正常，太离谱】2023年10月购买上汽大众威然，，新车往右跑偏，去做四轮定位，正常做往左跑，发现做不出来，去检测，发现车辆后桥跟轮胎位置不对，轴距，轮距，轴心轴数据全部都有问题，，两轮差4毫米，导致车辆推进角异常，，更换轮胎3000，维修期间来回油费4700，检测维修费用一万左右，上汽大众一直推诿扯皮，不承认，新车八个月没修好，，打投诉电话就是经检测正常，，他就没检测过车，，拿着四轮定位的前束数据看都不看数据就说正常，太扯淡了

投诉进度：处理中