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新浪网友21650008定制的投诉
星途凌云免费基础保养被取消 销售承诺不兑现
新浪网友21650008
2024-12-18 12:49:00
已回复
投诉车款：2024款星途凌云 400T 两驱国际版
问题类型：承诺不兑现（销售承诺不兑现）
问题详情：
2023年12月27日买的星途凌云24款四驱国际版，购买的时候首任车主整车终生质保，3年6次免费基础保养，一年两次，首保系统显示正常，2024年12月15日二次保养的时候4s店售后系统显示3年6次基础保养被取消（2024年5月1日取消），联系了经销商说不是他们取消的，让打全国客服电话，回复我说是享受了购车置换被取消了，没办法我付费做了第二次保养，费用498元。作为客户我未接到任何形式的通知，莫名被取消3年6次免费基础保养服务，销售政策这是厂家与经销商之间的问题，我作为客户不应该去承担你们之间的问题。诉求恢复我的权益。
投诉来源：车质网
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