新浪网友21646564定制的投诉
深蓝S07动力电池掉电 电瓶亏电 客服体验差
新浪网友21646564
2024-12-13 10:44:00
已完成
投诉车款:2023款长安深蓝S7 121Max增程版
问题类型:车身附件及电器(电瓶故障,动力电池故障)、服务态度(不解决问题)、服务流程不完善(系统升级问题)
问题详情:
车辆正常维保,OTA2.3更新后,汽车出现未启动车辆持续掉电,小电瓶亏电至无法打开车门,启动车辆。只能等待救援。两次反馈至客服中心,厂家承诺24小时内解决问题。到期未有相关人员联系解决。第三次反馈被客服告知未查到前两次的反馈记录。4S店沟通联系,通知等待且未说明等待时间。产品质量,安全无法保证。售后服务出现糊弄车主,问题处理互相推诿。而且出现故障后联系厂家客服反馈问题,但是后续再次联系时客服无法查询到之前的反馈记录。第一次电话联系问题也没解决,第三次联系厂家客服才有4S店联系,而且只是让等回复消息。
投诉来源:车质网
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