领克汽车
【交车延迟、地补逾期】2026.5.5大定领克900,在7.1号收到销售通知,车在板车上了,今明两天到店,约了周六(7.5)提车,嘉兴地补在6.30截止了没有了,地补费用5678元,店里给的方案是1、异地提车,找有上海地补的门店4000块,有差价的店里给4个面的喷漆卷,价值2000;2、等下一轮地补开放,时间不详金额不详。延迟交付的原因是厂家供应链和产能原因(网上可以查得到),需求是厂家给方案,多次拨打厂家400电话,推给4S店处理。
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07-08
投诉进度:处理中
小米汽车服务
【小米员工误导锁单拒退订金】本人于2025年7月4日在小米4S店去看车,销售教我们选配置,然后付了订金5000元,并让我们锁定配置,而且未告知锁定配置订金不退,第二天24小时内发现问题联系客服,客服一直未正面积极协调问题,并且不听从客户的诉求,拒不退还订金,希望有关部门能为受害者发声
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07-08
投诉进度:处理中
问界
【22款问界M7,去年宣传25年Q1升级多视角记录仪,现在改口不行】22款M7车主,从提车开始,就期望升级多视角行车记录仪功能车友在鸿蒙智行APP和AITOAPP上都有反馈在24年12月份左右,问界官方回复车主,会在25年1季度OTA升级现在又改口,说升级不了,虚假宣传,欺骗消费者
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07-08
投诉进度:处理中
小米汽车服务
【买小米汽车YU7支付混乱,改配退单受阻,诉求今年提车及补偿】6月26日晚10点购买小米汽车YU7在支付订单时,让重复填写之前预先预填的身份证信息,付款时又界面突然没信号让重复付款,最终退出登录几次才正常。下定未锁单看到订单有问题改配置发现配置不能改,退单重买时又发现退不了。联系销售,销售让我们删除APP再试试,或者退单再买,删除APP重新登录前后多次发现还是没用,换手机登录发现也没用,电话联系小米客服小米客服回复是APP的BUG问题,让我们再等等。最后又试了改配退单无果后换手机重新注册新账户购买汽车成功,付款成功后显示8月首批交付,过两天后显示40周提车。付款被耽搁的情况下1分多的就付款了,改配确认锁单前后竟然耽误了一个多小时,导致现在明年提车,明年提车就要多交购置税,如果没有置换补贴或者国补,前后要多花3w元买车。现在要求,今年必须安排提车享受到今年新能源电车政策,或者今年购置税和置换补贴等政策享受到或者支付掉明年提车。另外并对APP的BUG问题给出回应慰问补偿。
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07-08
投诉进度:处理中
小米汽车服务
【付全款无法锁单导致提车延迟】2025年6月26日当晚,准备好了抢车,看到现车内饰都不喜欢,选了自己喜欢的配置,上了max,选了34万的最终价格,我本计划全款买,就选了后期交车全款付款模式,然后系统卡bug,付完5000订金还继续要我付款,我当时就觉得有问题 但是也知道晚一会就得多等几周,马上继续付款了,我付完剩余的33万多,结果锁不了单,退出APP再进入也不行,换我老婆的手机登录我的账号也不能锁单,本来想着放弃了。但是我老婆支持我,用我老婆的账号,重新下了一单,换了分期的选项,可以锁单了,但是时间已经到了20几分钟后了,提车的时间过两天显示26-29周了,我打电话去小米汽车投诉,过了一周给我答复,就是一句又一句的“理解我的心情”,然后什么实际性补偿都没有。我希望可以把提车时间提前到国庆节前,这也不过分吧,不然就给我退掉锁单的5000元订金
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07-08
投诉进度:处理中
小米汽车服务
【系统故障锁单久,用户权益遭损害】我于2025年6月26号晚上10点在小米汽车APP平台交付小米汽车Yu7订单,在支付订单期间系统频繁出现卡顿、支付失败页面、网络不可用页面,直到支付的第四次显示支付成功了,按照小米订购汽车的规定,支付成功以后应该有一个锁定订单的按键,订单锁定以后不退订金,但是在我支付期间我并未看见锁定订单的页面,现在要求小米汽车退订金,反馈小米客服无果,还望有关部门给予解决!
黑猫投诉用户
07-02
投诉进度:处理中