XP-小鹏友

【未通知到位却扣积分侵犯消费者权益】本人于2022年购买小鹏P5,购车时赠送购车权益积分，且未设定积分有效期。2025年1月1日开始，小鹏单方面为该权益积分设定有效期，且并未向车主通知到位。据小鹏客服所述，20 25年3月31日上午十时许曾向车主绑定手机号号发送积分即将过期的短信提醒，经查询移动App短信账单，及查询手机短信记录，并未发现相应短信记录；2025年4月14日小鹏公司曾通过020********通知车主积分即将过期，经本人查询，该电话并未接通，且该号码并不是官方号码。广州小鹏汽车科技有限公司在未通知到位的情况下就单方面扣除消费者账户中的积分，侵犯消费者正当权益。

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小米汽车服务

【小米汽车改配不清晰误导人错误多下单后不退款】我于2025年6月26日晚22:00在小米app按照小米汽车发来的短信提示操作su7置换yu7由于该软件问题多支付了5000多锁了一辆车的订单，联系销售客服均给不出解决方案试图推卸责任只回复锁单了无法退款，并且目前了解到已经有很多消费者遇到同样的情况并非个例

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比亚迪汽车

【售后以次充好欺骗消费者】我去年8月27号在比亚迪湛江麻章4s店购买的比亚迪海鸥，在这个6月初出现了右前大灯无故开裂进水，我联系了售后进行了更换，因为在质保期内，答应给我更换全新的原装大灯。到了6月12号拿车回来后检查才发现给我更换的大灯支架好多灰尘，完全不像新的，更换的有前大灯跟左边的原装大灯一对比，完全不是一个亮度的，天差地别。一问售后负责人，才知道，给我换的不是全新原装的。比亚迪的售后以次充好，欺骗消费者。要求比亚迪湛江麻章售后服务中心给我明确的解释。不然，我将联系媒体，和走司法程序。

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小米汽车服务

【雷总在发布会没说详细导致消费者不知情就锁了单】小米yu7下单付完款然后不知情被点到锁单页面 没有一点提示说锁单不能退 总结重新定义了定金”，给自己挖了一个坑！我再次确认了一下，雷总在发布会上只说“定金7天可退”，没说锁单了定金就不能退。本来无论从法律层面还是从传统认知层面，定金都应该是不可退的，意向金/订金/小订/小定才是可以退的，但是发布会上给出了这样的违反常识的承诺。总结2虽然在交定金界面，有小字提示了锁单后定金不可退，但是在随后的锁单界面又没有二次提醒，没有写明锁单无法退定，只说了锁单后配置不可更改，导致有部分用户误解，以为只是确认配置。

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鸿蒙智行

【鸿蒙智行智界汽车恶意欺瞒消费者】我于2025年6月20日在鸿蒙智行交付中心购买智界R7增程max车一台，发票价格289***。在定车期间销售人员一再承诺车辆短期不会降价，且下订单时官方权益显示有效期至2025年6月30日。6月26日，鸿蒙智行官方发布降价信息，现金优惠2万元，同配置车辆当前价格279***。在购买不到一周时间内，商品大幅度降价，损害了消费者利益，扰乱了市场秩序，且未对已完成交付的车主进行补偿。

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小米汽车服务

【小米汽车app漏洞 引导性操作导致顾客二次锁单】6.26小米汽车yu7召开发布会 9点44分小米汽车通过短信方式通知我开起su7改配yu7通道 让我进入发现页添加心愿单进行购车操作 本人于9:30分开始关注小米app 10点前并未开通改配通道 且小米购车页面也提示前往购车界面添加心愿单 且进入此页面后页面直接开始倒计时误导我直接在此页面进行购车 导致我锁单两台Yu7（按规定一人限购一台 平台存在严重漏洞） 我要求退1单锁1单！ 返还5000定金 平台存在严重漏洞包括下单时的身份证信息错误 小米app的不完善导致已知的几百名小米车主损失5000定金

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