领克汽车
【沈阳领克直营店至今不配额、超期交付】今年6月9日在沈阳领克直营店大定领克900 2.0U,至今没有配额,加上生产、运输时间,超期交付。
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07-14
投诉进度:处理中
极氪ZEEKR
【极氪7X提车后现降价,先付尾款未享优惠,补偿差价快安排!】本人已6月15日下定极氪7x 100度长续航版,28日提车付尾款。27日已得知7x现车降价的消息,但无准确消息来源。7月1日,极氪官方公布新政策,本人提车2天,相当于亏损1.2万元(7000元政策优惠+5000元同价值的吉利置换)。本人的诉求有两点:1.提车前一天就降价,商户确不告知车主,反而催促,完成尾款支付。2.有朋友跟我一起下定,但因为出差,晚提车一周(支付尾款),就获得了补偿差价,对我这种被引导交付尾款的车主,确不给任何补偿。因此,本人要求极氪公司补偿差价
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07-14
投诉进度:处理中
领克汽车
【领克900虚假宣传】我于2025年5月17日在南宁领克中心广西沃之悦销售店下定一台领克9001.5TUltra,销售以及领克的广告宣传承诺交付周期为4~6周,但是到现在为止订单仍旧处在大定锁单阶段,询问销售,销售也反馈至今仍未匹配车辆,更不要提交付车辆,由于车辆迟迟无法交付,导致我错过广西区补旧车置换新车补贴一万五,广西区补于6月25日结束,现要求领克按时交付车辆,并对区补金额作出赔偿
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07-14
投诉进度:处理中
小米汽车服务
【投诉小米汽车系统故障导致非自愿锁单不予退还定金】投诉小米汽车系统故障导致非自愿锁单不予退还定金。我于 2025年6月26日晚10点左右,通过小米汽车App抢购车型。当时官方销售承诺“最快一到三个月交付”,但提供身份证信息后可完成锁单。但在下单过程中,我及家人多次尝试提交身份证信息,系统持续提示‘身份证输入错误’无法提交。这一小米自身app系统问题造成了近十分钟的延迟,最终错过原定的优先提车队列。经多次截图、录屏,可证实该问题源于小米App本身系统故障而非用户原因。这一系统故障导致用户非自愿锁单,第一时间联系小米销售沟通,对方明确表示: • “确实是系统崩了” • “很多人都遇到类似问题” • “官方肯定会给说法”但迄今为止,小米方面 未就此问题给出任何退定金或补偿解决方案。与此同时,交付周期也严重与官方承诺不符。当时页面写明“8月起交付”,我被告知提车时间可能排期至 明年(官方系统显示交付需约40周/9个月),严重背离宣传内容,涉嫌虚假引导或信息披露不充分。补充问题: • App未提示锁单失败或异常,仅在技术Bug中让用户不断尝试,误导用户认为“操作错误”,浪费时间 • 无提示说明错过锁单是否影响交付权重 • 截图证实下单过程系统Bug导致的锁单失败 • 官方至今未做出公开回应或给出退款路径 依据《消费者权益保护法》《民法典》: 1. 系统Bug属于小米汽车自身责任; 2. 锁单失败为非用户过错,不应由消费者承担后果; 3. 宣传“8月交付”而最终变为9个月,构成虚假宣传; 4. 客服/销售承诺“给说法”却迟迟无回应,损害消费者知情权。⸻♂️【诉求】 • 小米汽车应就“系统Bug导致锁单失败”予以承认并提供退定金或补偿机制; • 公布统一处理流程,并保障类似情况用户公平权利
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07-14
投诉进度:已回复
蔚来
【吐槽蔚来汽车,新车开一月车头玻璃竟破裂】2025年6月7日才提的车子,开了一个月,就出现车头的玻璃破裂,这个新车的质量真是令人堪忧,同样的路段我原来的油车用了10年也没有这样哈,就蔚来的玻璃特脆弱!
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07-14
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长安汽车
【长安汽车四门两盖严重生锈,过质保期厂家拒赔,求解决】我是17年8月底在4S店购买的长安CS75汽车,快出质保的时候到店保养和接待的师傅说了机舱盖有一点生锈,工作人员说就因为这一点更换整个盖子不值,等严重了再给弄说给登记一下。到2024年汽车四门两盖出现大面积生锈,发动机盖内部锈的特别严重,到4S店店里人员说确实是质量问题,拍了生锈照片给到长安汽车厂家,厂家以过质保期为由拒绝更换让我自己出钱,我不同意。因为长安汽车质量问题导致我汽车很多部位发生严重生锈(从里往外鼓包生锈)。我的诉求是厂家把车身生锈的零部件进行免费更换解决关键生锈问题,否则我的车辆就将锈穿报废,给我造成极大的损失和安全隐患。打工人攒了好多年的钱买辆车 实属不易,平时也非常爱惜,买车到现在一次事故没出过,小刮小碰都没有,一次保险都没出过,希望平台能够帮助我做主,谢谢!
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07-14
投诉进度:处理中