奇瑞汽车

【奇瑞瑞虎 7 卓越版虚假宣传】我于2025年4月22日在贵州向成汽车销售服务有限公司购买了奇瑞瑞虎7汽车一台，此前我通过奇瑞官网公布的信息查询得知该款车型配备有蓝牙钥匙功能，但后续用车途中无法激活使用，反馈过官方客服及4s门店被告知此车辆不具备蓝牙钥匙功能，我询问官网公布信息，对方告知已实际交车车辆为准，奇瑞官网公布的信息与事实不符存在虚假宣传欺诈行为，我的诉求是请对方及时更改官网对应型号车辆相关信息以实车为主未有配置请明确，并对此进行公开道歉。

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【比亚迪海鸥首保券时间内却因公里数略超被拒用，要求恢复权益】我是比亚迪海鸥车主，车辆于【2025年2月21】购买。根据贵公司规定，首保应在3个月或5000公里内免费享受。我于【首保日期】前申请延期1个月，最后日期为6月22日，现还未到延保后日期，准备进行预约首次保养，发现首保券失效，车辆时间完全在4个月内，仅公里数略超（实际约6700公里，但4S店以公里数为由拒绝免费首保。对此我认为： 1. 在时间范围内，仅公里数略超，不应取消首保； 2. 厂家与4S店从未通过短信、APP提醒用户临近保养，未尽到提示义务； 3. 4S店机械执行条款，严重影响用户体验。我希望比亚迪官方核实情况，恢复我的首保权益，或退还本次保养费用，避免更多用户受类似损失。如无法解决，我将继续通过12315、车评媒体等方式维权。

投诉进度：已回复

长安深蓝

【深蓝G318四驱舒享版：系统更新后语音失灵】本人于2024年4月上旬在邯郸市深蓝汽车时代广场店购买了一辆深蓝G318四驱舒享版车型，加装了原厂车顶户外露营灯和车顶辅助照明灯，买车之前在网上了解过此车智能语音交互系统是“可见即可说”功能比较强大，到了4S店后也向销售人员确定过此功能是否存在，销售人员也是比较肯定的，并且当场示范给我们看，除了一些功能在未满足相应的条件下不能语音唤醒之外其它功能都正常。但是在6月初的时候，更新最新的系统版本3.0之后，出现了语音无法唤醒车顶露营灯情况，只能手动开启，未更新系统前是可以唤醒的，之后到了4S店售后，售后人员说，因更新系统把这个功能给取消了，并且无法恢复，那这样一来“可见即可说”这个功能就没有了。希望深蓝汽车可以给出相应的解释，和解决办法。

投诉进度：处理中

一汽-大众

【工作人员态度差不回复信息】2025年6月12日发生一起交通事故，对方全责，导致我的车右后保险杠损坏/导流板/亮条损坏。对方报保险给我修车。我于2025年6月12日将车开到（乐清祥龙汽车有限公司/乐清市柳市镇柳乐路246号）一汽大众4S店维修，沟通后将车放到店内进行维修。2025年6月15日对接员通知我取车，当时没有仔细检查，后面开到家后打开后备箱发现后保险杠与车身后备箱连接处有明显较大缝隙。给对接员发微信说明，他让我开到店里进行检查重新拆装。但还是没有搞好。因为当天和我对接工作人员休息，我又将车开回家。后面又和他进行联系，但这次他回复的特别慢，隔了几个小时又给他发信息他回复了。回复内容如图…也给他说了没有碰撞，原厂不是这样的。就直接不回复信息了，我等了几个小时还是没有收到回复，我一气之下把他微信删除了。我怀疑是不是烤漆时导致的后保险杠变形或工作人员暴力拆装导致！虽然只是一点小问题，也没准备找他麻烦。只是想给他反馈一下。他现在的态度我想要他们给我恢复原样或赔付！

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【比亚迪王朝网APP购买车载流量承诺送积分，至今未到账，涉嫌虚假宣传及欺诈销售】本人2025年4月23日在比亚迪王朝APP上购买了5G车载服务基础包2年包-10GB/月的流量包两份，活动承诺购买后将发放实付金额相等的比亚迪app积分，比亚迪app积分可用于在比亚迪app上购买商品时抵扣现金。2025年6月2日在app上与在线客服反馈积分未到账问题后，于2025年5月27日接到号码为075*********的比亚迪汽车客服中心来电，告知积分将在2025年6月10日前到账，在6月15日及6月17日打电话给比亚迪客服催促后，截止目前积分仍未到账，也为给出具体到账时间

投诉进度：已回复

比亚迪厂家

【比亚迪厂家虚假宣传】比亚迪厂家活动有老客户转介绍新客户礼金500元，广告宣传上面并没有写明要老客户在他们系统上登记才算，没有写明活动细则怪客户没按活动规则来不算介绍成功。

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