新浪网友21790142定制的投诉
北京奔驰C级凸轮轴异常磨损 发动机报警
新浪网友21790142
2025-05-24 22:52:00
已回复
投诉车款:2022款奔驰C级C 260 L 运动版
问题类型:发动机/电动机(故障灯亮)
问题详情:
诉求:免费维修并免费延保2025年5月05日:80000km保养。一直在4S店保养;2025年5月18日:启动后出现故障灯,进入4S店诊断故障码为P001104,被告知有过往案例,虽已过保,但可申请善意索赔,可全免维修费用。需进一步拆解检查;2025年5月21日:反馈需进一步拆油底壳检查,进一步拆解;2025年5月22日:反馈厂家拒绝索赔,价格26000元;2025年5月23日:4S店给出反馈,要求装配后转移至另外一家4S店重新申报;2025年5月24日:经多次与奔驰400客服沟通,仍以过保为由不予索赔。经多方查询,该问题为多发性质量问题,网络上有多名车友遇到类似问题,绝非个案,且国外针对该问题奔驰有相应召回处理。由于该问题一般发生在80000-100000km,多数车友均为过保之后出现的问题。在保养到期后未接到通知可以续保,不排除保养中故意拖延,造成过保后出现问题的可能。希望奔驰能够正视该问题,不伤害客户情感,真正维护品牌形象。
投诉来源:车质网
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